Kijk naar uw e-mailprogramma en u ziet het e-mailadres 'Van' (dat bent u!) en het e-mailadres 'Aan' (dat is de persoon naar wie u e-mailt). Mogelijk ziet u ook CC en BCC. Weet jij wat ze zijn en hoe je ze gebruikt?
Als het antwoord nee is, dan is deze gids iets voor jou!
Deze twee vakken in uw e-mailprogramma (CC en BBC) spelen feitelijk een belangrijke rol in de professionele e-mailetiquette . Ze kunnen u helpen om personen op de hoogte te houden van de voortgang van projecten of om in het geheim op de hoogte te blijven van details over gevoelige onderwerpen. Als u ze leert gebruiken, kunt u beter en slimmer werken!
Lees verder om een CC- en BCC-professional te worden. We beantwoorden ook een van de oudste e-mailvragen aller tijden: wat is het verschil tussen CC en BCC?
Wat betekent CC in een e-mail ?
CC staat voor ‘carboncopy’. Het is een overblijfsel uit het pre-digitale tijdperk, toen mensen carbonpapier (zoals calqueerpapier) gebruikten om kopieën te maken van belangrijke documenten, zoals creditcardgegevens.
Alles wat u op het carbonpapier schrijft, wordt naar beneden overgebracht, waardoor u een exacte kopie krijgt.
Wat heeft dit met e-mail te maken?
Verslaat ons. Maar het principe is in principe hetzelfde.
Wanneer u iemand in een e-mail CC plaatst, ontvangt hij/zij een kopie van een e-mail die niet rechtstreeks aan hem/haar is gericht.
Een belangrijk ding om te weten is dat de ontvanger van de e-mail iedereen kan zien die er in CCd op is geplaatst. Deze informatie is helemaal niet verborgen.
Waarom zou ik CC gebruiken in een e-mail?
CC in een e-mail heeft een slechte naam gekregen omdat sommige mensen (we noemen geen namen!) zichzelf graag groot en krachtig willen laten lijken door iedereen naar e-mails te kopiëren die niet relevant voor hen zijn. Wees deze persoon niet.
Gebruik in plaats daarvan CC op een intelligente manier in een e-mail. CC wordt gebruikt om informatie aan iemand te verstrekken over een bericht waarin hij/zij geïnteresseerd is, maar waar hij/zij geen actie naar hoeft te ondernemen.
CC gaat over het verstrekken van informatie, niet over actie.
Het is gemakkelijker om dit uit te leggen met enkele voorbeelden:
- Bij het aanvragen van verlof bij uw directeur kunt u uw teamleider CC geven.
- U kunt uw baas in CC plaatsen wanneer u een belangrijke klant e-mailt.
- Je kunt een vriend een CC geven wanneer je hem aan een nieuw contact voorstelt.
- U kunt een collega een CC geven bij een belangrijk gesprek voordat u op vakantie gaat.
- U kunt een heel projectteam in CC plaatsen wanneer u een instructie naar één persoon verzendt.
Dit zijn slechts enkele van de redenen waarom je iemand een CC zou willen geven. Voordat u hun e-mailadres aan de CC-box toevoegt, moet u zich het volgende afvragen:
- Is dit relevant?
- Zullen ze geïnteresseerd zijn?
- Verstrek ik dit ter informatie of vraag ik hen om actie te ondernemen?
- Wil ik dat de ontvanger van de e-mail weet dat ik deze naar de persoon heb gestuurd?
Als het antwoord op alle vier deze punten ja is, dan heb je zojuist besloten ze per e-mail in een CC te plaatsen.
Hoe kan ik iemand in een e-mail CC zetten?
Volg dit proces om iemand in een e-mail te CC-en:
- Open uw e-mailprogramma en selecteer een ontvanger in het vak 'Aan'.
- Klik op de CC-knop om het vak te openen.
- Voeg het e-mailadres (of de adressen) toe aan het CC-vak.
- Schrijf uw e-mail en verzend deze.
Het is echt zo eenvoudig om iemand een e-mail te sturen. Maar voordat je dat doet, bekijk eerst de basisprincipes en bekijk onze tips van experts om meer te weten te komen over CC-e-mailetiquette.
Basisprincipes van CC-e-mail
Voordat we verder gaan, is hier een herinnering aan enkele basisprincipes van CC-e-mail:
- CC staat voor carboncopy.
- Om iemand in een e-mail te CC-en, moet er een afzender en een ontvanger zijn.
- Je kunt zoveel mensen CC'en als je wilt.
- De ontvanger kan alle mensen zien die u in CCd hebt in een e-mail.
- Als de ontvanger antwoordt, kan hij ervoor kiezen om de berichten te kopiëren die wel of niet in CCd zijn geplaatst. Dit gebeurt niet automatisch.
Do's en don'ts bij het gebruik van CC in e-mails
CC heeft een slechte naam in het bedrijfsleven omdat mensen het ondoordacht gebruiken. Het resultaat is dat e-mailinboxen verstopt raken met onnodige en irrelevante berichten. Hier zijn de do’s en don’ts voor het gebruik van CC in een e-mail.
- Geef iemand een CC als de informatie relevant is. Geef geen CC als je iemand vraagt om iets te doen.
- Gebruik CC spaarzaam. CC niet iedereen (ze zullen het niet leuk vinden).
- Gebruik CC als u wilt dat de persoon ziet wie u een bericht heeft gestuurd. Gebruik CC niet als u ze in het geheim wilt toevoegen.
- Doe CC voor je baas en collega's. Betrek er geen directeuren of senior managers bij, tenzij je het meent.
- Controleer of je CC hebt gebruikt en niet BCC. Stuur geen e-mails zonder te controleren naar wie u ze stuurt en waarom.
Wat betekent BCC in e-mail?
Hoe zijn jouw detectivevaardigheden? Als je tot nu toe hebt gelezen, raad je waarschijnlijk dat CC staat voor Carbon Copy, maar hoe zit het met de B?
BCC staat voor "Blind Carbon Copy", en het principe is precies hetzelfde als CC, behalve dat de ontvanger niet kan zien wie je in de e-mail hebt gekopieerd.
Wanneer u iemand in een e-mail plaatst in een BCC, ontvangt de ontvanger het bericht (zoals normaal), waarbij een kopie in het geheim wordt afgeleverd bij iedereen die u in een BCC plaatst.
De persoon die de e-mail heeft ontvangen, weet niet dat deze naar iemand anders is verzonden. Er zijn geen tekenen of signalen dat dit het geval is. Het is 100% geheim.
Omdat de persoon die de e-mail ontvangt niet weet dat iemand een BCCd heeft, kan hij er niet voor kiezen om de persoon in een antwoord op te nemen.
Waarom zou ik BCC gebruiken in een e-mail?
BCC wordt gebruikt om e-mails te delen met iemand van wie u een kopie wilt hebben zonder dat de andere persoon hiervan op de hoogte is. BCC is een gevoelig onderwerp omdat je in het geheim handelt, maar er zijn enkele redenen waarom het in de professionele wereld wordt gebruikt:
- U kunt uw baas een BCC geven wanneer u een probleemklant e-mailt.
- U kunt een collega BCC geven wanneer u een klacht indient bij een manager.
- U kunt een persoon een BCC geven als u namens hem/haar een klacht indient.
- U kunt een ander van uw e-mailaccounts BCCen als u een probleem op het werk oplost.
- U kunt een ander account BCC gebruiken als u een kopie van uw correspondentie wilt bewaren.
Hoe kan ik iemand in een e-mail BCC plaatsen?
Het proces voor het gebruik van BCC is hetzelfde als CC. We leggen u nogmaals uit hoe u BCC kunt gebruiken in een e-mail:
- Open uw e-mailprogramma en selecteer een ontvanger in het vak 'Aan'.
- Klik op de BCC-knop om het vak te openen.
- Voeg het e-mailadres (of de adressen) toe aan het BCC-vak.
- Schrijf uw e-mail en verzend deze.
Basisprincipes van BCC-e-mail
- BCC staat voor ‘Blind Carbon Copy’.
- Wanneer u iemand BCC, ontvangt hij of zij een exacte kopie van de e-mails.
- De ontvanger van de e-mail weet niet of er iemand in een e-mail is ge-BCCd.
- Als de ontvanger antwoordt, wordt het antwoord niet verzonden naar de persoon die een BCCd heeft gekregen.
- BCC kan worden gezien als stiekem, maar dat is het niet! Als het op de juiste manier wordt gebruikt, kan het helpen uw reputatie te beschermen.
Do's en don'ts bij het gebruik van BCC in e-mails
Weet u nog steeds niet hoe u BCC in een e-mail moet gebruiken? Hier volgen enkele do's en don'ts over het gebruik van BCC in e-mails:
- Doe BCC als je je bericht stiekem wilt delen. Gebruik BCC niet als u wilt dat de ontvanger antwoordt.
- Gebruik BCC als u uw e-mails wilt bijhouden. Gebruik BCC niet als u hierdoor in de problemen komt of de regels overtreedt (zoals het delen van vertrouwelijke e-mails buiten het netwerk van uw werkgever).
- Controleer berichten voordat u ze verzendt en zorg ervoor dat u BCC correct gebruikt. Stuur geen berichten zonder ze elke keer te controleren!
- Wees voorzichtig bij het BCCen van uw vrienden. Overtreed geen regels!
Wat is het verschil tussen CC en BCC in een e-mail?
De eeuwenoude e-mailvraag: wat is het verschil tussen CC en BCC? Kunt u deze nog beantwoorden? Zo niet, dan worden hier de verschillen uiteengezet:
- Carbon copy wordt gebruikt om een kopie van een e-mail met iemand te delen, zodat de ontvanger kan zien dat hij of zij de e-mail heeft ontvangen. Het is voor informatie, niet voor actie.
- Blind carbon copy wordt gebruikt om in het geheim een kopie van een e-mail aan iemand te verstrekken zonder dat de ontvangers dit weten.
Hier is een andere manier om het uit te leggen. (Dit zou op uw e-mailprogramma moeten lijken als het uwe op het onze lijkt.)
Van: Dit ben jij
Aan: De persoon (of groep mensen) naar wie u een e-mail verzendt
CC: Dit zijn mensen die de e-mail ontvangen ter informatie.
BCC: Dit zijn mensen die de e-mail in het geheim zullen ontvangen.
Conclusie
We weten dat CC en BCC verwarrend kunnen zijn, maar – zoals we hopen dat we je hebben laten zien – het zijn vrij eenvoudige concepten die je kunt begrijpen zodra je de basis onder de knie hebt. Nu je begrijpt wat ze zijn, is het aan jou om ze op een intelligente manier te gebruiken. Dat betekent dat we niet iedereen naar irrelevante e-mails moeten kopiëren, maar CC en BCC effectief moeten gebruiken om de productiviteit te verhogen.