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Como usar CC e BCC em e-mails

Olhe para o seu programa de e-mail e você verá o endereço de e-mail "De" (é você!) E o endereço de e-mail "Para" (é a pessoa para quem você está enviando o e-mail). Você também pode ver CC e BCC. Você sabe o que são e como usá-los?

Se a resposta for não, então este guia é para você!

Essas duas caixas em seu programa de e-mail (CC e BBC) desempenham um papel importante na etiqueta profissional de e-mail . Eles podem ajudá-lo a manter as pessoas atualizadas sobre o andamento dos projetos ou informadas secretamente sobre detalhes de assuntos delicados. Aprender a usá-los ajudará você a trabalhar melhor e de maneira mais inteligente!

Continue lendo para se tornar um profissional CC e BCC. Também respondemos a uma das perguntas mais antigas por e-mail de todos os tempos: Qual é a diferença entre CC e BCC?

Então, o que CC significa em um e-mail ?

CC significa "cópia carbono". É uma ressaca da era pré-digital, quando as pessoas usavam papel carbono (como papel vegetal) para fazer cópias de documentos importantes, como recibos de cartão de crédito.

Tudo o que você escreve em cima do papel carbono é transferido para baixo, fornecendo uma cópia exata.

O que isso tem a ver com e-mail?

Nos vence. Mas o princípio é basicamente o mesmo.

Quando você envia um e-mail para alguém, essa pessoa recebe uma cópia de um e-mail que não é endereçado diretamente a ela.

Uma coisa importante a saber é que o destinatário do e-mail pode ver qualquer pessoa que tenha recebido CC nele. Esta informação não está oculta de forma alguma.

Por que eu usaria CC em um e-mail?

CC em um e-mail recebeu má reputação porque algumas pessoas (não citamos nomes!) gostam de parecer grandes e poderosas, copiando todos para e-mails que não são relevantes para elas. Não seja essa pessoa.

Em vez disso, use CC em um e-mail de forma inteligente. CC é usado para fornecer informações a alguém sobre uma mensagem na qual ele tem interesse, mas não precisa agir de acordo.

CC trata de fornecer informações, não de ação.

É mais fácil explicar isso com alguns exemplos:

  • Você pode enviar cópia ao líder da sua equipe ao solicitar licença ao seu diretor.
  • Você pode enviar uma cópia para seu chefe ao enviar um e-mail para um cliente importante.
  • Você pode enviar CC a um amigo ao apresentá-lo a um novo contato.
  • Você pode enviar uma cópia a um colega sobre uma conversa importante antes de sair de férias.
  • Você pode enviar uma cópia para toda a equipe do projeto ao enviar uma instrução para uma pessoa.

Estas são apenas algumas das razões pelas quais você pode querer enviar CC para alguém. Antes de adicionar o endereço de e-mail à caixa CC, pergunte-se:

  • Isso é relevante?
  • Eles estarão interessados?
  • Estou fornecendo isso para obter informações ou pedindo que eles ajam?
  • Quero que o destinatário do e-mail saiba que enviei isso para a pessoa?

Se a resposta a todos esses quatro pontos for sim, então você decidiu enviá-los por email.

Como faço para copiar alguém em um e-mail?

Para copiar alguém em um e-mail, siga este processo:

  • Abra seu programa de e-mail e selecione um destinatário na caixa “Para”.
  • Clique no botão CC para abrir a caixa.
  • Adicione o endereço de e-mail (ou endereços) à caixa CC.
  • Escreva seu e-mail e envie.

É realmente simples enviar CC para alguém em um e-mail. Mas antes de fazer isso, revise o básico e confira nossas dicas de especialistas para aprender sobre a etiqueta de e-mail CC.

Noções básicas de e-mail CC

Antes de prosseguirmos, aqui está um lembrete de alguns princípios básicos do e-mail CC:

  • CC significa cópia carbono.
  • Para copiar alguém em um e-mail, deve haver um remetente e um destinatário.
  • Você pode enviar CC para quantas pessoas quiser.
  • O destinatário pode ver qualquer uma das pessoas que você copiou em um e-mail.
  • Se o destinatário responder, ele poderá optar por copiar aqueles que foram CCd ou não. Isso não acontece automaticamente.

O que fazer e o que não fazer ao usar CC em e-mails

CC tem má reputação nos negócios porque as pessoas o usam impensadamente. O resultado são caixas de entrada de e-mail entupidas com mensagens desnecessárias e irrelevantes. Aqui estão o que fazer e o que não fazer ao usar CC em um e-mail.

  • Faça CC em alguém se a informação for relevante. Não faça CC se estiver pedindo a alguém para agir.
  • Use CC com moderação. Não apenas envie CC para todo mundo (eles não vão gostar).
  • Use CC se quiser que a pessoa veja para quem você enviou mensagens. Não use CC se quiser incluí-los secretamente.
  • Faça CC com seu chefe e colegas. Não inclua diretores ou gerentes seniores, a menos que você esteja falando sério.
  • Verifique se você usou CC, não BCC. Não envie e-mails sem verificar para quem você os está enviando e por quê.

Então, o que significa BCC em e-mail?

Como estão suas habilidades de detetive? Se você leu até aqui, vai adivinhar que CC significa cópia carbono, mas e o B?

BCC significa "Blind Carbon Copy" e o princípio é exatamente o mesmo de CC, exceto que o destinatário não pode ver quem você copiou no e-mail.

Quando você envia BCC para alguém em um e-mail, o destinatário recebe a mensagem (normalmente), com uma cópia sendo entregue secretamente a qualquer pessoa que você receba BCC.

A pessoa que recebeu o e-mail não sabe que ele foi enviado com cópia oculta para outra pessoa. Não há sinais ou sinais de que este seja o caso. É 100% secreto.

Como a pessoa que recebe o e-mail não sabe que alguém recebeu Cco, ela não pode optar por incluir a pessoa em nenhuma resposta.

Por que eu usaria BCC em um e-mail?

BCC é usado para compartilhar e-mails com alguém de quem você deseja receber uma cópia, sem que a outra pessoa saiba. O BCC é um assunto delicado porque você age secretamente, mas há alguns motivos pelos quais ele é usado no mundo profissional:

  • Você pode enviar cópia oculta para seu chefe ao enviar um e-mail para um cliente problemático.
  • Você pode enviar cópia oculta para um colega ao reclamar com um gerente.
  • Você pode enviar cópia oculta para uma pessoa ao reclamar em seu nome.
  • Você pode ocultar outra de suas contas de e-mail ao lidar com um problema no trabalho.
  • Você pode fazer backup de outra conta se quiser manter uma cópia de sua correspondência.

Como faço para enviar Cco para alguém em um e-mail?

O processo de utilização do BCC é igual ao CC. Explicaremos novamente como fazer BCC em um e-mail:

  • Abra seu programa de e-mail e selecione um destinatário na caixa “Para”.
  • Clique no botão BCC para abrir a caixa.
  • Adicione o endereço (ou endereços) de e-mail à caixa CCO.
  • Escreva seu e-mail e envie.

Noções básicas de e-mail CCO

  • BCC significa "Cópia oculta".
  • Quando você faz Cco para alguém, essa pessoa recebe uma cópia exata dos e-mails.
  • O destinatário do e-mail não sabe se alguém recebeu CCO em um e-mail.
  • Se o destinatário responder, a resposta não será enviada para a pessoa que recebeu Cco.
  • O BCC pode ser visto como sorrateiro, mas não é! Quando usado corretamente, pode ajudar a proteger sua reputação.

O que fazer e o que não fazer ao usar BCC em e-mails

Ainda não tem certeza sobre como usar o BCC em um e-mail? Aqui estão algumas coisas que devemos e não devemos fazer sobre o uso de BCC em e-mails:

  • Faça BCC se quiser compartilhar sua mensagem secretamente. Não use CCO se quiser que o destinatário responda.
  • Use BCC se quiser manter um registro de seus e-mails. Não use o BCC se isso causar problemas ou violar as regras (como compartilhar e-mails confidenciais fora da rede do seu empregador).
  • Verifique as mensagens antes de enviar e certifique-se de usar o BCC corretamente. Não envie mensagens sem verificá-las sempre!
  • Tenha cuidado ao enviar BCC para seus amigos. Não quebre nenhuma regra!

Qual é a diferença entre CC e BCC em um e-mail?

A velha questão do e-mail: qual é a diferença entre CC e BCC? Você já pode responder? Caso contrário, aqui estão as diferenças explicadas:

  • A cópia carbono é usada para compartilhar uma cópia de um e-mail com alguém, e o destinatário pode ver que o recebeu. É para informação, não para ação.
  • A cópia oculta é usada para fornecer secretamente uma cópia de um e-mail a alguém sem que os destinatários saibam.

Aqui está outra maneira de explicar isso. (Deve ser semelhante ao seu programa de e-mail se o seu for parecido com o nosso.)

De: Este é você

Para: a pessoa (ou grupo de pessoas) para quem você está enviando um e-mail

CC: São as pessoas que receberão o email para informações.

BCC: São pessoas que receberão o e-mail secretamente.

Conclusão

Sabemos que CC e BCC podem ser confusos, mas – como esperamos ter mostrado a você – são conceitos bastante simples de entender quando você entende o básico. Agora que você entende o que são, cabe a você usá-los de forma inteligente. Isso significa não copiar todos em e-mails irrelevantes, mas usar CC e BCC de forma eficaz para aumentar a produtividade.

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