Посмотрите на свою почтовую программу, и вы увидите адрес электронной почты «От» (это вы!) и адрес электронной почты «Кому» (это человек, которому вы отправляете электронное письмо). Вы также можете увидеть CC и BCC. Знаете ли вы, что это такое и как их использовать?
Если ответ отрицательный, то это руководство для вас!
Эти два поля в вашей почтовой программе (CC и BBC) на самом деле играют важную роль в профессиональном этикете электронной почты . Они могут помочь вам держать людей в курсе хода проектов или тайно информировать их о деталях деликатных тем. Научившись их использовать, вы сможете работать лучше и умнее!
Читайте дальше, чтобы стать профессионалом CC и BCC. Мы также отвечаем на один из старейших вопросов электронной почты всех времен: в чем разница между CC и BCC?
Итак, что означает CC в электронном письме ?
CC означает «копия». Это пережиток доцифровой эпохи, когда люди использовали копировальную бумагу (например, кальку) для снятия копий важных документов, таких как квитанции по кредитным картам.
Все, что вы пишете поверх копировальной бумаги, переносится ниже, давая вам точную копию.
Какое это имеет отношение к электронной почте?
Бьет нас. Но принцип в принципе тот же.
Когда вы копируете кого-то в электронном письме, он получает копию электронного письма, которое не адресовано ему напрямую.
Важно знать, что получатель электронного письма может видеть всех и каждого, кто участвовал в нем. Эта информация совершенно не скрывается.
Зачем мне использовать CC в электронном письме?
CC в электронном письме получил плохую репутацию, потому что некоторые люди (мы не называем имен!) любят выглядеть большими и влиятельными, копируя всех в электронные письма, которые к ним не относятся. Не будьте этим человеком.
Вместо этого разумно используйте CC в электронном письме. CC используется для предоставления кому-либо информации о сообщении, которое его интересует, но не обязательно действовать в соответствии с ним.
CC – это предоставление информации, а не действий.
Это проще объяснить на примерах:
- Вы можете предоставить копию своего руководителя группы, когда просите отпуск у своего директора.
- Вы можете копировать своего начальника, отправляя электронное письмо важному клиенту.
- Вы можете поставить копию друга, когда знакомите его с новым контактом.
- Вы можете отправить коллеге сообщение о важном разговоре перед поездкой в отпуск.
- Вы можете копировать всю команду проекта, отправляя инструкцию одному человеку.
Это лишь некоторые из причин, по которым вы можете захотеть кого-то скопировать. Прежде чем добавлять адрес электронной почты в поле «Копия», спросите себя:
- Это актуально?
- Будет ли им интересно?
- Я предоставляю это для информации или прошу их действовать?
- Хочу ли я, чтобы получатель электронного письма знал, что я отправил это этому человеку?
Если ответ на все четыре пункта положительный, значит, вы только что решили отправить ссылку на них по электронной почте.
Как мне отправить ссылку на кого-то по электронной почте?
Чтобы отправить копию кого-либо по электронной почте, выполните следующие действия:
- Откройте почтовую программу и выберите получателя в поле «Кому».
- Нажмите кнопку CC, чтобы открыть окно.
- Добавьте адрес электронной почты (или адреса) в поле «Копия».
- Напишите свой адрес электронной почты и отправьте его.
На самом деле это так просто отправить кому-то копию по электронной почте. Но прежде чем вы это сделаете, ознакомьтесь с основами и ознакомьтесь с нашими советами экспертов, чтобы узнать об этикете электронной почты CC.
Основы электронной почты CC
Прежде чем мы пойдем дальше, напомним некоторые основы электронной почты CC:
- CC означает копию.
- Чтобы отправить копию электронного письма кому-либо, должны быть отправитель и получатель.
- Вы можете контролировать столько людей, сколько захотите.
- Получатель может видеть в электронном письме любого человека, у которого есть копия.
- Если получатель отвечает, он может выбрать, скопировать ли его тем, кто получил CCd, или нет. Это не происходит автоматически.
Что можно и что нельзя делать при использовании CC в электронных письмах
У CC плохая репутация в бизнесе, потому что люди используют ее бездумно. В результате почтовые ящики забиваются ненужными и нерелевантными сообщениями. Вот что можно и чего нельзя делать при использовании CC в электронной почте.
- Сделайте CC кому-нибудь, если информация актуальна. Не копируйте, если просите кого-то действовать.
- Используйте CC экономно. Не копируйте всех подряд (им это не понравится).
- Используйте CC, если вы хотите, чтобы человек увидел, кому вы написали. Не используйте CC, если хотите тайно включить их.
- Сделайте CC своему начальнику и коллегам. Не включайте директоров или старших менеджеров, если вы не настроены серьезно.
- Убедитесь, что вы использовали CC, а не BCC. Не отправляйте электронные письма, не проверив, кому вы их отправляете и почему.
Итак, что означает BCC в электронной почте?
Как твои детективные способности? Если вы дочитали до этого места, вы догадались, что CC означает «копия», но как насчет B?
BCC означает «Слепая копия», и принцип точно такой же, как и CC, за исключением того, что получатель не может видеть, кого вы скопировали в электронное письмо.
Когда вы вводите скрытую копию в электронное письмо, получатель получает сообщение (как обычно), а копия тайно доставляется всем, кому вы указали скрытую копию.
Человек, получивший электронное письмо, не знает, что оно было передано кому-то другому. Никаких признаков или сигналов о том, что это так, нет. Это 100% секрет.
Поскольку человек, получивший электронное письмо, не знает, что кто-то получил скрытую копию, он не может включить этого человека в любой ответ.
Зачем мне использовать BCC в электронном письме?
BCC используется для обмена электронными письмами с кем-то, кому вы хотите получить копию, без ведома другого человека. BCC — деликатный вопрос, поскольку вы действуете тайно, но есть несколько причин, по которым он используется в профессиональном мире:
- Вы можете скрыть скрытую копию своего начальника, отправляя электронное письмо проблемному клиенту.
- Вы можете указать скрытую копию коллеги, когда жалуетесь руководителю.
- Вы можете указать скрытую копию лица, подавая жалобу от его имени.
- Вы можете скрыть другую учетную запись электронной почты, когда решаете проблему на работе.
- Вы можете скрыть другую учетную запись, если хотите сохранить копию своей переписки.
Как мне указать скрытую копию сообщения электронной почты?
Процесс использования BCC такой же, как и CC. Мы еще раз объясним, как использовать скрытую копию в электронном письме:
- Откройте почтовую программу и выберите получателя в поле «Кому».
- Нажмите кнопку BCC, чтобы открыть окно.
- Добавьте адрес электронной почты (или адреса) в поле «СК».
- Напишите свой адрес электронной почты и отправьте его.
Основы электронной почты BCC
- BCC означает «Слепая копия».
- Когда вы вводите скрытую копию кого-либо, он получает точную копию электронных писем.
- Получатель электронного письма не знает, был ли кто-либо отправлен в электронное письмо с скрытой копией.
- Если получатель ответит, ответ не будет отправлен человеку, которому была присвоена BCCd.
- BCC может показаться коварным, но это не так! При правильном использовании это может помочь защитить вашу репутацию.
Что можно и чего нельзя делать при использовании BCC в электронных письмах
Все еще не знаете, как использовать скрытую копию в электронной почте? Вот что можно и чего нельзя делать при использовании скрытой копии в электронных письмах:
- Используйте BCC, если хотите тайно поделиться своим сообщением. Не используйте BCC, если хотите, чтобы получатель ответил.
- Используйте BCC, если хотите вести учет своих электронных писем. Не используйте BCC, если это создаст вам проблемы или нарушит правила (например, если вы поделитесь конфиденциальными электронными письмами за пределами сети вашего работодателя).
- Проверяйте сообщения перед отправкой и убедитесь, что вы правильно используете BCC. Не отправляйте сообщения, не проверив их каждый раз!
- Будьте осторожны, отправляя BCC своим друзьям. Не нарушайте никаких правил!
В чем разница между CC и BCC в электронном письме?
Извечный вопрос по электронной почте: в чем разница между CC и BCC? Можете ли вы ответить на него уже? Если нет, то вот различия:
- Копия используется для того, чтобы поделиться с кем-либо копией электронного письма, и получатель сможет увидеть, что он его получил. Это для информации, а не для действия.
- Скрытая копия используется для тайного предоставления кому-либо копии электронного письма без ведома получателей.
Вот еще один способ объяснить это. (Это должно выглядеть как ваша почтовая программа, если ваша похожа на нашу.)
Откуда: Это ты
Кому: человек (или группа людей), которому вы отправляете электронное письмо.
CC: Это люди, которые получат электронное письмо с информацией.
BCC: Это люди, которые тайно получат электронное письмо.
Заключение
Мы знаем, что CC и BCC могут сбивать с толку, но, как мы надеемся, мы вам показали — это довольно простые концепции, которые можно усвоить, как только вы освоите основы. Теперь, когда вы понимаете, что это такое, ваша задача — использовать их разумно. Это означает, что не нужно копировать всех в ненужные электронные письма, а эффективно использовать CC и BCC для повышения производительности.