Toute personne travaillant dans un bureau, quel qu'il soit, doit savoir comment rédiger un e-mail de demande de renseignements professionnel. Ces e-mails de demande de renseignements constituent un excellent moyen d'établir des contacts et des connexions tout en obtenant des informations commerciales vitales.
En conséquence, le but de cet article est d’être une ressource crédible pour toute personne souhaitant rédiger un e-mail de demande professionnelle. Avec ses différents exemples de modèles, ce guide vous aidera à rédiger des e-mails de demandes commerciales compétents.
Que sont les demandes de renseignements commerciales ?
Une demande commerciale est une demande d'informations adressée à une entreprise pour en savoir plus sur les services et les opérations de l'entreprise. C'est une excellente technique pour contacter une entreprise potentielle ou se renseigner sur une offre d'emploi ou un projet. C'est également une excellente façon de contacter une entreprise et de demander des informations supplémentaires qui peuvent vous aider à faire un choix ou à clarifier vos préoccupations.
Certaines des raisons les plus courantes pour rédiger un e-mail de demande commerciale sont les suivantes :
- Demander des prix ou des informations sur un produit
- Demander des détails sur un service
- Demander la disponibilité d'un produit ou d'un service
Ce sont quelques raisons pour lesquelles la rédaction d’un e-mail de demande commerciale peut être nécessaire. Vous pouvez également utiliser le courrier électronique de demandes de renseignements commerciaux pour vous renseigner sur les offres d'emploi dans une entreprise. Si vous savez comment les construire correctement, vous pouvez les utiliser pour enquêter sur presque n'importe quoi. Vous pouvez utiliser ce canal pour soumettre des offres de projet ou pour contacter un partenaire commercial potentiel. Voici des modèles pour vous aider à créer un e-mail de demande de renseignements professionnel.
6 modèles d'e-mails de demandes commerciales
E-mail de demande de produit
Ceux qui souhaitent en savoir plus sur un produit spécifique ou une combinaison d’articles peuvent envoyer un e-mail de demande de produit. L'objectif principal est généralement de connaître les spécifications ou la disponibilité du produit. Un e-mail de demande de produit ne doit pas dépasser une page et être rédigé dans le même format qu'un e-mail professionnel ordinaire. Le langage de ce modèle est formel et spécifique.
Cher [ Nom du destinataire ] ,
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. J'écris pour me renseigner sur un produit spécifique ou une combinaison d'articles. J'aimerais connaître les spécifications et la disponibilité du produit.
Veuillez me fournir toute information supplémentaire dont vous disposez concernant le produit. Ce serait grandement apprécié si vous pouviez également me faire savoir si des réductions ou des promotions sont actuellement disponibles.
Merci pour votre attention et votre réponse rapide.
Cordialement,
[ Votre nom ]
E-mail de demande de prix
Avant de démarrer un projet nécessitant des produits ou des services, il est judicieux d'envoyer divers e-mails de demande de prix à de nombreuses entreprises ou fournisseurs. Cela vous permet de comparer facilement les prix et d’obtenir le prix le moins cher auprès de différents fournisseurs. Ce modèle fournit au destinataire toutes les informations dont il a besoin pour répondre avec des prix acceptables et appropriés.
Cher [ Nom du destinataire ] ,
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Je vous écris pour connaître les prix de [ produit ou service spécifique ] proposé par votre entreprise.
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir les informations suivantes :
1. Prix par unité/quantité
2. Quantité minimum de commande (le cas échéant)
3. Délai de livraison
4. Modes de paiement disponibles
5. Toutes réductions ou promotions actuellement disponibles
Ce serait grandement apprécié si vous pouviez m'envoyer les détails le plus rapidement possible, car je compare les prix de différents fournisseurs.
Merci pour votre attention.
Cordialement,
[ Votre nom ]
E-mail de demande d'emploi
Ceux qui envoient des courriels de demande d’emploi le font souvent avec l’intention d’être recrutés pour un poste qui n’a pas encore été rendu public. Si vous le faites correctement, vous serez plus attrayant pour le responsable du recrutement de l'entreprise dans laquelle vous souhaitez travailler. Les modèles d’e-mails professionnels pour les demandes d’emploi sont parfois plus longs que les e-mails courts et réguliers.
Cher [ Nom du destinataire ] ,
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. J'écris pour me renseigner sur les opportunités d'emploi potentielles chez [ Nom de l'entreprise ] . J'ai suivi de près votre entreprise et je suis impressionné par le travail que vous accomplissez dans l'industrie.
J'ai plus de 10 ans d'expérience dans [ domaine ou poste spécifique ] , au cours desquels j'ai réussi [ mentionner les principales réalisations ou responsabilités ] . Je crois que mes compétences et mon expertise correspondent bien aux objectifs et aux valeurs de votre organisation.
Si vous avez des offres d'emploi ou en prévoyez dans un avenir proche, j'apprécierais grandement que vous me considériez comme un candidat potentiel. J'ai joint mon CV pour votre référence.
Merci de votre attention et j’attends avec impatience la possibilité de rejoindre votre équipe.
Cordialement,
[ Votre nom ]
E-mail de demande de remise
Si vous découvrez qu'une certaine entreprise offre des remises importantes sur les produits ou services qu'elle propose, vous pouvez valider les informations en envoyant un e-mail pour vous renseigner sur les remises. Vous pouvez également profiter de cette opportunité pour négocier un prix inférieur pour les produits souhaités. Ce modèle doit être précis et demander une remise spécifique sur le produit ou le service.
Cher [ Nom du destinataire ] ,
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Je suis récemment tombé sur des informations suggérant que votre entreprise offre des remises importantes sur vos produits ou services. Je voulais me renseigner et valider cette information.
Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si des réductions sont effectivement disponibles ? Si tel est le cas, je souhaite demander une remise spécifique sur [ produit ou service ] . Je pense que cela serait mutuellement bénéfique car cela me permettrait de réaliser un achat tout en soutenant votre entreprise.
Merci de l'attention que vous portez à cette question et j'attends avec impatience votre réponse.
Cordialement,
[ Votre nom ]
E-mail de demande d'expédition
Une personne ou une organisation peut obtenir plus d'informations sur la livraison d'un produit en envoyant par courrier électronique une demande d'expédition. Ce modèle comprend des demandes concernant les frais d'expédition, le calendrier, etc.
Cher [ Nom du destinataire ] ,
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. Je souhaite connaître les détails d'expédition du produit que j'ai récemment acheté. Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir des informations sur les frais d'expédition et le délai estimé de livraison ? De plus, j'apprécierais également tout autre détail pertinent concernant le processus d'expédition.
Merci de votre attention et j'attends avec impatience votre réponse rapide.
Cordialement,
[ Votre nom ]
E-mail de demande de remboursement
Cet e-mail de demande est rédigé par un client qui souhaite en savoir plus sur les retours et les remboursements des articles vendus. Ce modèle donne une description détaillée des articles et explique pourquoi des remboursements sont requis.
Cher [ Nom du destinataire ] ,
J'espère que cet e-mail vous trouvera bien. J'ai récemment acheté quelques articles dans votre magasin et je souhaite en savoir plus sur votre politique de retour et de remboursement. Les éléments en question sont [ fournir une description détaillée des éléments ] .
Malheureusement, à la réception des articles, j'ai découvert qu'ils ne répondaient pas à mes attentes. Il y a plusieurs problèmes avec les articles [ fournir des détails spécifiques ] . Par conséquent, je souhaite demander un remboursement pour ces articles conformément à votre politique de remboursement indiquée.
Pourriez-vous s'il vous plaît me fournir les informations nécessaires concernant le processus de retour et toute documentation requise ? De plus, j'apprécierais que vous m'indiquiez le délai prévu pour le traitement du remboursement.
Merci de votre attention à cette question. J'attends avec impatience de recevoir une réponse rapide.
Cordialement,
[ Votre nom ]
Meilleures pratiques pour rédiger des e-mails de demandes commerciales
Soyez aussi précis que possible lorsque vous demandez des informations
La plupart des demandes commerciales sont vastes et ne parviennent pas à définir des besoins précis. En conséquence, de nombreuses entreprises ignorent complètement ce type de courrier. Lorsque vous demandez des informations, soyez aussi explicite que possible pour augmenter la probabilité d'une bonne réponse.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les articles proposés par une entreprise, vous ne devriez pas simplement demander : « Pouvez-vous m'envoyer plus d'informations sur vos produits ? Dites plutôt : « Je suis intéressé par votre produit ABC et j'aimerais plus d'informations sur ses fonctionnalités, son prix et sa disponibilité. »
Effectuer une recherche détaillée au préalable
Assurez-vous d'en savoir le plus possible sur l'entreprise et le produit qui vous intéresse avant de soumettre une demande. Cela vous permettra de concevoir une enquête plus ciblée et de montrer à l’entreprise que vous envisagez sérieusement de faire affaire avec elle. Elle peut rester sans réponse si votre demande est trop générique ou imprécise pour que l'entreprise puisse la traiter.
Commencez par lire la page « À propos de nous » du site Web de l'entreprise. Si vous avez lu jusqu'à présent, vous devriez comprendre le travail qu'ils accomplissent et les objectifs qu'ils poursuivent. Vous pouvez également visiter leur blog pour comprendre leur ton et leur style. Après avoir beaucoup appris sur l'entreprise, vous pourrez en apprendre davantage sur ses produits. Lisez les descriptions et les avis des produits pour comprendre quel produit correspond à vos besoins.
Commencez par une salutation polie
Lorsque vous êtes prêt à commencer à écrire, saluez la personne à qui vous écrivez avant de lancer votre enquête. Vous pouvez dire « Cher » et le nom de la personne ou « Bonjour ».
Si vous ne connaissez pas le nom du destinataire, utilisez un message d'accueil générique tel que « À qui de droit » ou « Cher Monsieur ou Madame ». Avant de commencer votre e-mail, effectuez des recherches sur les antécédents de la personne ou de l'organisation à laquelle vous écrivez. De plus, la ligne d'objet de votre e-mail doit fournir une indication sur le contenu du message.
Votre demande doit être concise et précise
Parce que personne n’aime lire un long e-mail qui serpente sans but, vous devez aller droit au but et donner les informations que vous recherchez. Plusieurs outils d'écriture de haute technologie, tels que les évaluations de lisibilité et le nombre de mots, peuvent vous aider à atteindre cet objectif. Si vous écrivez à un PDG très occupé qui lit rarement ses e-mails, vous devez garder votre demande concise et précise.
Maintenir un ton professionnel
De nombreuses personnes commettent l’erreur de paraître trop décontractées dans leurs lettres de demande ou leurs courriels. Faites preuve de prudence lorsque vous déterminez le degré de professionnalisme de votre e-mail ou de votre lettre. Évitez d'être trop chaleureux ou personnel, mais cela ne nécessite pas que vous utilisiez un langage archaïque. L’idée est de représenter l’expertise et l’autorité professionnelles avec courtoisie et respect.
Assurez-vous que votre orthographe, votre grammaire et votre ponctuation sont toutes correctes
Vous devez également vérifier votre langue et votre orthographe pour être pris au sérieux en tant que professionnel. Il est facile de croire que tout le monde comprend cela, mais vous seriez étonné du nombre de personnes qui nuisent involontairement à la réputation de leur entreprise.
Si votre maîtrise de la langue anglaise vous inquiète et que vous pourriez bénéficier d'un peu de pratique avant de cliquer sur « envoyer », il existe de nombreuses ressources et outils gratuits accessibles en ligne qui peuvent vous aider. La communication numérique étant en constante évolution, il est plus que jamais nécessaire de vérifier l’exactitude de chaque communication écrite.
Si vous voulez être considéré sérieusement, ne laissez pas quelques erreurs vous gêner.
Suivi
Si vous n'avez pas reçu de réponse de la personne que vous avez contactée après un délai raisonnable, envoyez un appel téléphonique ou un e-mail courtois. Cela démontre que vous êtes désireux d’obtenir les informations souhaitées et que vous êtes prêt à prendre l’initiative pour faire avancer les choses rapidement. Votre première demande a peut-être été négligée, mais un suivi est toujours apprécié.
Lorsque vous essayez d’obtenir des informations de quelqu’un, il est essentiel d’éviter de paraître désagréable ou exigeant. Un suivi simple et courtois devrait suffire. Il est essentiel de créer des attentes appropriées quant au moment où vous recevrez une réponse de quelqu'un lorsque vous lui parlez. Incluez une courte ligne de clôture et vos coordonnées dans l'e-mail pour garantir que le destinataire puisse vous joindre facilement.
Conclusion
Les e-mails de demandes commerciales ne doivent pas nécessairement être compliqués. Cet article explique comment créer un e-mail de demande commerciale réussi et propose quelques modèles à utiliser comme point de départ pour vos e-mails de demande commerciale.
Les conseils partagés ici vous aideront à transmettre le contenu de votre demande commerciale sans passer pour un spammeur auprès de la personne avec laquelle vous êtes en contact.
En suivant ces directives de base, vous pouvez vous assurer que votre courrier électronique ou votre lettre de demande commerciale sera bien reçu et que vous obtiendrez rapidement les informations souhaitées.