Politique de remboursement sous 3 jours

Chez HIX.AI, nous accordons la priorité à la satisfaction du client avant tout. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement de 3 jours conviviale sur tous nos contrats.

Pour garantir un processus de remboursement fluide et sans tracas, nous vous demandons de bien vouloir prendre note des critères d'éligibilité suivants :

• La demande de remboursement doit être effectuée dans les trois (3) jours suivant l'achat initial du contrat.
• Au cours de cette période, l'utilisation de chaque produit ne doit pas dépasser les limites spécifiées :
  • Pour HIX Bypass, l'utilisation de mots doit être inférieure à 1 500 mots.
  • Pour AI Writer, BrowserGPT et DesktopGPT, l'utilisation des mots doit être inférieure à 15 000 mots par produit.
  • Pour ArticleGPT, l'utilisation des mots doit être inférieure à 15 000 mots. et moins de 10 documents devraient être générés dans le cadre de l'un de ses forfaits payants.

Veuillez prendre note des détails supplémentaires suivants :

• Les remboursements ne sont pas traités automatiquement. Si vous souhaitez vous désinscrire de nos services et demander un remboursement, veuillez nous contacter dans les trois jours suivant la résiliation du compte.
• Par défaut, les annulations de compte prennent effet à la fin de votre cycle de facturation.
• Nous regrettons de ne pouvoir offrir de remboursement pour toute utilisation qui ne relève pas de notre politique de remboursement de 3 jours. Il est indispensable de communiquer votre demande de remboursement dans ce délai.
• Veuillez noter que les remboursements ne sont pas disponibles si vous avez utilisé votre compte au cours du même mois civil que celui de votre demande de remboursement, sauf si cela tombe pendant la période de garantie de remboursement de 3 jours. Pour éviter tout frais d'abonnement futur, nous vous recommandons fortement d'annuler votre compte rapidement.
• Veuillez noter que les remboursements ne s'appliquent qu'à votre abonnement actuel. Nous ne remboursons pas les frais des mois précédents ni les frais supplémentaires encourus sur votre compte.

Comment demander un remboursement à HIX.AI ?

Pour initier un remboursement de votre abonnement avec HIX.AI, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Annulez votre abonnement :

• Connectez-vous à votre compte
• Accédez au tableau de bord et cliquez sur l'icône de votre utilisateur dans le coin supérieur droit.
• Sélectionnez Facturation dans le menu déroulant
• Recherchez la section "Besoin d'annuler votre abonnement ?"
• Cliquez sur "Annuler l'abonnement" et soumettez votre demande de remboursement

Étape 2 : Contactez notre assistance :

• Envoyez un e-mail à [email protected]
• Expliquez que vous souhaitez annuler votre abonnement et demander un remboursement
• Attendez le remboursement

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à toutes les demandes de remboursement dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre situation rapidement et équitablement. Votre patience pendant le processus est grandement appréciée.