3-dagers refusjonspolicy

Hos HIX.AI prioriterer vi kundetilfredshet fremfor alt annet. Det er derfor vi tilbyr en kundevennlig 3-dagers refusjonspolicy på alle våre kontrakter.

For å sikre en jevn og problemfri refusjonsprosess ber vi deg om å være oppmerksom på følgende kvalifikasjonskriterier:

Refusjonsforespørselen må gjøres innen tre (3) dager etter det opprinnelige kontraktkjøpet.
Innenfor denne perioden bør bruken for hvert produkt ikke overskride de angitte grensene:
- For HIX Bypass bør ordbruken være mindre enn 1500 ord.
- For HIX Writer, EssayGPT, BrowserGPT og DesktopGPT, ordbruken bør være mindre enn 15 000 ord per produkt.
- For HIX Tutor: Bruken bør ikke overstige 10 økter, eller ordbruken bør være mindre enn 15 000 ord.
- For ArticleGPT bør ordbruken være mindre enn 15 000 ord og færre enn 10 dokumenter bør genereres under noen av dens betalte planer.

Vær oppmerksom på følgende tilleggsdetaljer:

Refusjoner behandles ikke automatisk. Hvis du ønsker å velge bort tjenestene våre og be om refusjon, vennligst ta kontakt med oss innen tre dager etter kontooppsigelse.
Som standard er kontoavslutninger planlagt å tre i kraft ved slutten av faktureringssyklusen.
Vi beklager at vi ikke kan tilby refusjon for bruk som faller utenfor vår 3-dagers refusjonspolicy. Det er viktig å kommunisere refusjonsforespørselen din innen denne tidsrammen.
Vær oppmerksom på at refusjoner ikke er tilgjengelige hvis du har brukt kontoen din innen samme kalendermåned som refusjonsforespørselen, med mindre den faller innenfor 3-dagers pengene-tilbake-garantiperioden. For å unngå eventuelle fremtidige abonnementskostnader, anbefaler vi sterkt at du avslutter kontoen din umiddelbart.
Vær oppmerksom på at refusjon kun gjelder for ditt nåværende abonnement. Vi gir ikke refusjon for tidligere måneders kostnader eller eventuelle tilleggskostnader på kontoen din.

Hvordan be om refusjon fra HIX.AI?

For å starte en refusjon for abonnementet ditt med HIX.AI, må du følge trinnene nedenfor:

Trinn 1: Avbryt abonnementet ditt:

Logg inn på kontoen din
Gå til Dashboard og klikk på brukerikonet ditt i øvre høyre hjørne
Velg Fakturering fra rullegardinmenyen
Finn delen "Trenger du kansellere abonnementet?"
Klikk «Avbryt abonnement» og send inn refusjonsforespørselen

Trinn 2: Kontakt vår kundestøtte:

Send en e-post til [email protected]
Forklar at du ønsker å kansellere abonnementet ditt og be om refusjon
Vent på refusjonen

Vårt støtteteam tar sikte på å svare på alle refusjonsforespørsler innen maksimalt 2 virkedager. Vi vil gjøre vårt beste for å løse din situasjon raskt og rettferdig. Din tålmodighet under prosessen settes stor pris på.