Política de reembolso de 3 días
En HIX.AI , priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Por eso ofrecemos una política de reembolso de 3 días en todos nuestros contratos.
Para garantizar un proceso de reembolso fluido y sin complicaciones, le rogamos que tome nota de los siguientes criterios de elegibilidad:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los tres (3) días siguientes a la compra inicial.
- El uso de su crédito no debe exceder los 300 créditos. Si su uso se mantiene dentro de este límite durante el período de 3 días, podrá obtener un reembolso completo (menos los impuestos y cargos de procesamiento aplicables).
- Los paquetes de crédito adicionales no son reembolsables.
Tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales:
- Los reembolsos no se procesan automáticamente. Si desea excluirse de nuestros servicios y solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la cancelación de la cuenta.
- De forma predeterminada, las cancelaciones de cuentas están programadas para entrar en vigor al final de su ciclo de facturación.
- Lamentamos que no podamos ofrecer reembolsos por cualquier uso que quede fuera de nuestra política de reembolso de 3 días. Es imprescindible comunicar su solicitud de reembolso dentro de este plazo.
- Tenga en cuenta que los reembolsos no están disponibles si ha utilizado su cuenta dentro del mismo mes calendario en el que solicitó el reembolso, a menos que se encuentre dentro del período de garantía de devolución de dinero de 3 días. Para evitar cargos de suscripción futuros, recomendamos encarecidamente cancelar su cuenta de inmediato.
- Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican a su suscripción actual. No ofrecemos reembolsos por cargos de meses anteriores ni costos adicionales incurridos en su cuenta.
¿Cómo solicitar un reembolso de HIX.AI?
Para iniciar un reembolso de tu suscripción con HIX.AI, debes seguir los pasos que se indican a continuación:
Paso 1: cancele su suscripción:
- Ingrese a su cuenta
- Vaya al Panel de control y haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha
- Seleccione Facturación desde el menú desplegable
- Busque la sección "¿Necesita cancelar su suscripción?"
- Haga clic en "Cancelar suscripción" y envíe su solicitud de reembolso
Paso 2: póngase en contacto con nuestro soporte:
- Envíe un correo electrónico a [email protected]
- Explique que desea cancelar su suscripción y solicitar un reembolso.
- Espera el reembolso
Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de 2 días hábiles como máximo. Haremos todo lo posible para abordar su situación de manera rápida y justa. Se agradece enormemente su paciencia durante el proceso.