Política de reembolso de 3 días

En HIX.AI, priorizamos la satisfacción del cliente por encima de todo. Es por eso que ofrecemos una política de reembolso de 3 días amigable para el cliente en todos nuestros Contratos.

Para garantizar un proceso de reembolso fluido y sin complicaciones, le rogamos que tome nota de los siguientes criterios de elegibilidad:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la compra del Contrato original.
• Durante este período, el uso de cada producto no debe exceder los límites especificados:
  • Para HIX Bypass, el uso de palabras debe ser inferior a 1500 palabras.
  • Para HIX Writer, EssayGPT, BrowserGPT y DesktopGPT, el uso de palabras debe ser inferior a 15 000 palabras por producto.
  • Para HIX Tutor: el uso no debe exceder las 10 sesiones, o el uso de palabras debe ser inferior a 15 000 palabras.
  • Para ArticleGPT, el uso de palabras debe ser inferior a 15 000 palabras y menos de 10 documentos debe generarse bajo cualquiera de sus planes pagos.

Tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales:

• Los reembolsos no se procesan automáticamente. Si desea excluirse de nuestros servicios y solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de los tres días posteriores a la cancelación de la cuenta.
• De forma predeterminada, las cancelaciones de cuentas están programadas para entrar en vigor al final de su ciclo de facturación.
• Lamentamos que no podamos ofrecer reembolsos por cualquier uso que quede fuera de nuestra política de reembolso de 3 días. Es imprescindible comunicar su solicitud de reembolso dentro de este plazo.
• Tenga en cuenta que los reembolsos no están disponibles si ha utilizado su cuenta dentro del mismo mes calendario en el que solicitó el reembolso, a menos que se encuentre dentro del período de garantía de devolución de dinero de 3 días. Para evitar cargos de suscripción futuros, recomendamos encarecidamente cancelar su cuenta de inmediato.
• Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican a su suscripción actual. No ofrecemos reembolsos por cargos de meses anteriores ni costos adicionales incurridos en su cuenta.

¿Cómo solicitar un reembolso a HIX.AI?

Para iniciar un reembolso por su suscripción con HIX.AI, debe seguir los pasos a continuación:

Paso 1: cancele su suscripción:

• Ingrese a su cuenta
• Vaya al Panel de control y haga clic en su icono de usuario en la esquina superior derecha
• Seleccione Facturación desde el menú desplegable
• Busque la sección "¿Necesita cancelar su suscripción?"
• Haga clic en "Cancelar suscripción" y envíe su solicitud de reembolso

Paso 2: póngase en contacto con nuestro soporte:

• Envíe un correo electrónico a [email protected]
• Explique que desea cancelar su suscripción y solicitar un reembolso.
• Espera el reembolso

Nuestro equipo de soporte tiene como objetivo responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de 2 días hábiles como máximo. Haremos todo lo posible para abordar su situación de manera rápida y justa. Se agradece enormemente su paciencia durante el proceso.