3-dages refusionspolitik

Hos HIX.AI prioriterer vi kundetilfredshed over alt andet. Det er derfor, vi tilbyder en kundevenlig 3-dages refusionspolitik på alle vores kontrakter.

For at sikre en smidig og problemfri tilbagebetalingsproces, beder vi dig venligst notere dig følgende berettigelseskriterier:

• Refusionsanmodningen skal indgives inden for tre (3) dage efter det oprindelige kontraktkøb.
• Inden for denne periode bør brugen af hvert produkt ikke overskride de angivne grænser:
  • For HIX Bypass bør ordbrugen være mindre end 1.500 ord.
  • For AI Writer, BrowserGPT og DesktopGPT skal ordbrug være mindre end 15.000 ord pr. produkt.
  • For ArticleGPT skal ordbrug være mindre end 15.000 ord og færre end 10 dokumenter skal genereres under nogen af dets betalte planer.

Vær opmærksom på følgende yderligere detaljer:

• Refusioner behandles ikke automatisk. Hvis du ønsker at fravælge vores tjenester og anmode om en refusion, bedes du kontakte os inden for tre dage efter kontoophør.
• Som standard er kontoannulleringer planlagt til at træde i kraft ved slutningen af din faktureringscyklus.
• Vi beklager, at vi ikke kan tilbyde refusion for enhver brug, der falder uden for vores 3-dages refusionspolitik. Det er vigtigt at kommunikere din anmodning om tilbagebetaling inden for denne tidsramme.
• Bemærk venligst, at refusioner ikke er tilgængelige, hvis du har brugt din konto inden for den samme kalendermåned som din anmodning om tilbagebetaling, medmindre den falder inden for 3-dages pengene-tilbage-garantiperioden. For at undgå fremtidige abonnementsgebyrer anbefaler vi kraftigt, at du annullerer din konto med det samme.
• Bemærk, at refusion kun gælder for dit nuværende abonnement. Vi yder ikke refusion for tidligere måneders opkrævninger eller eventuelle ekstra omkostninger på din konto.

Hvordan anmoder man om en refusion fra HIX.AI?

For at starte en refusion for dit abonnement hos HIX.AI skal du følge nedenstående trin:

Trin 1: Annuller dit abonnement:

• Log ind på din konto
• Gå til Dashboard og klik på dit brugerikon i øverste højre hjørne
• Vælg Fakturering fra rullemenuen
• Find sektionen "Har du brug for at annullere dit abonnement?"
• Klik på "Annuller abonnement" og indsend din anmodning om refusion

Trin 2: Kontakt vores support:

• Send en e-mail til [email protected]
• Forklar, at du gerne vil opsige dit abonnement og anmode om en refusion
• Vent på tilbagebetalingen

Vores supportteam sigter efter at svare på alle anmodninger om tilbagebetaling inden for højst 2 hverdage. Vi vil gøre vores bedste for at løse din situation hurtigt og retfærdigt. Din tålmodighed under processen er meget værdsat.