3 天退款政策

在 HIX.AI ，我們將客戶滿意度放在首位。這就是為什麼我們為所有合約提供客戶友好的 3 天退款政策。

為了確保退款流程順利無憂，我們懇請您注意以下資格標準：

• 退款請求必須在原始合約購買後三 (3) 天內提出。
• 在此期間內，每個產品的使用量不得超過規定的限制：
  • 對於HIX Bypass，字數使用量應小於1,500字。
  • 對於HIX Writer、 EssayGPT、 BrowserGPT和DesktopGPT，字數使用應小於 15,000每個產品的字數。
  • 對於HIX Tutor：使用次數不應超過 10 次，或單字使用量應少於 15,000字。
  • 對於ArticleGPT，字數應小於15,000字數和少於 10 個文檔應在其任何付費計劃下產生。

請注意以下附加詳細資訊：

• 退款不會自動處理。如果您希望選擇退出我們的服務並要求退款，請在帳戶終止後三天內與我們聯繫。
• 預設情況下，帳戶取消計畫在結算週期結束時生效。
• 很遺憾我們不能對於任何超出我們 3 天退款政策範圍的使用情況提供退款。在此期限內傳達您的退款請求至關重要。
• 請注意，退款不可用如果您在提出退款申請的同一日曆月內曾使用您的帳戶，除非帳戶處於 3 天退款保證期間。為了避免將來產生任何訂閱費用，我們強烈建議立即取消您的帳戶。
• 請注意，退款僅適用於您目前的訂閱。我們不會退還前幾個月的費用或您帳戶產生的任何額外費用。

如何向HIX.AI申請退款？

要為您的HIX.AI訂閱發起退款，您必須按照以下步驟操作：

第 1 步：取消您的訂閱：

• 登入您的帳戶
• 轉到儀表板並點擊右上角的使用者圖標
• 選擇結算從下拉式選單中
• 找到“需要取消訂閱嗎？”部分
• 點擊“取消訂閱”並提交您的退款請求

第 2 步：聯絡我們的支援人員：

• 發送電子郵件至[email protected]
• 說明您想取消訂閱並要求退款
• 等待退款

我們的支援團隊的目標是最多在 2 個工作天內回覆所有退款請求。我們將盡力及時、公平地解決您的情況。非常感謝您在過程中的耐心等待。