Política de reembolso de 3 dias

Na HIX.AI, priorizamos a satisfação do cliente acima de tudo. É por isso que oferecemos uma política de reembolso de 3 dias amigável ao cliente em todos os nossos contratos.

Para garantir um processo de reembolso tranquilo e descomplicado, pedimos que você observe os seguintes critérios de elegibilidade:

• A solicitação de reembolso deve ser feita no prazo de três (3) dias após a compra do Contrato original.
• Dentro desse período, o uso de cada produto não deve exceder os limites especificados:
  • Para HIX Bypass, o uso de palavras deve ser inferior a 1.500 palavras.
  • Para AI Writer, BrowserGPT e DesktopGPT, o uso de palavras deve ser inferior a 15.000 palavras por produto.
  • Para ArticleGPT, o uso de palavras deve ser inferior a 15.000 palavras e menos de 10 documentos devem ser gerados em qualquer um dos planos pagos.

Esteja ciente dos seguintes detalhes adicionais:

• Os reembolsos não são processados automaticamente. Se você deseja cancelar nossos serviços e solicitar um reembolso, entre em contato conosco dentro de três dias após o encerramento da conta.
• Por padrão, os cancelamentos de contas estão programados para entrar em vigor no final do seu ciclo de faturamento.
• Lamentamos não poder oferecer reembolsos para qualquer uso que esteja fora de nossa política de reembolso de três dias. É fundamental comunicar o seu pedido de reembolso dentro deste prazo.
• Observe que os reembolsos não estão disponíveis se você tiver utilizado sua conta no mesmo mês da solicitação de reembolso, a menos que esteja dentro do período de garantia de devolução do dinheiro de três dias. Para evitar quaisquer cobranças futuras de assinatura, recomendamos fortemente o cancelamento imediato da sua conta.
• Observe que os reembolsos se aplicam apenas à sua assinatura atual. Não oferecemos reembolsos de cobranças de meses anteriores ou quaisquer custos adicionais incorridos em sua conta.

Como solicitar um reembolso do HIX.AI?

Para iniciar um reembolso de sua assinatura com HIX.AI, você deve seguir as etapas abaixo:

Etapa 1: cancele sua assinatura:

• Faça login na sua conta
• Vá para o Dashboard e clique no ícone do seu usuário no canto superior direito
• Selecione Faturamento no menu suspenso
• Encontre a seção "Precisa cancelar sua assinatura?"
• Clique em "Cancelar assinatura" e envie sua solicitação de reembolso

Etapa 2: entre em contato com nosso suporte:

• Envie um e-mail para [email protected]
• Explique que você gostaria de cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso
• Aguarde o reembolso

Nossa equipe de suporte pretende responder a todas as solicitações de reembolso em no máximo 2 dias úteis. Faremos o nosso melhor para resolver a sua situação de forma rápida e justa. Sua paciência durante o processo é muito apreciada.