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Como escrever e-mails de cancelamento educadamente (13 modelos)

Cancelar um compromisso no último minuto pode prejudicar sua confiabilidade ou comprometimento e fechar efetivamente a porta para oportunidades e relacionamentos promissores. Voos remarcados, obrigações familiares, problemas de viagem e compromissos sobrepostos podem acontecer e justificar o cancelamento, mas é importante comunicar isso com antecedência.

Uma maneira fácil de fazer isso é enviar um e-mail de cancelamento. Um e-mail de cancelamento mostra cortesia e dá tempo à outra parte para fazer planos alternativos.

Consulte nosso guia especializado sobre como criar e-mails de cancelamento educados. Fornecemos 13 modelos e exemplos fáceis que você pode copiar e colar ou modificar conforme desejar. Este guia também contém um resumo de como escrever um do zero e lidar com essas situações com profissionalismo e tato.

O que é um e-mail de cancelamento?

Um e-mail de cancelamento , de fácil formulação, é um pedido formal de encerramento de um compromisso, assinatura ou reserva previamente agendado. É comumente usado para cancelar voos, assinaturas, entrevistas, eventos, assinaturas de serviços, reservas de hotéis e outros acordos com acordos iniciais. Normalmente, ele é enviado para notificar a outra parte sobre a decisão de cancelar e iniciar qualquer processo necessário para processar esse cancelamento.

Você pode ter enviado um no passado, mesmo sem saber. Nesse caso, há uma chance remota de você não ter feito isso corretamente. Aqui estão modelos para ajudá-lo a obter um cancelamento na primeira vez que solicitar.

Modelo de e-mail de cancelamento de pedido

Às vezes fazemos compras por impulso, apenas para perceber mais tarde que são desnecessárias, não cabem no nosso orçamento ou não atendem às nossas necessidades. Não se preocupe; isso acontece com o melhor de nós. Você pode cancelar imediatamente enviando uma carta ou e-mail de cancelamento do pedido.

Dependendo da política de devolução do item, pode não haver possibilidade de devolução se o vendedor tiver embalado e enviado o produto, como acontece com alguns itens com desconto. Mas ainda vale a pena tentar enviar um.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Espero que este e-mail encontre bem. Lamento informar que gostaria de cancelar o pedido que fiz recentemente. Após uma análise mais aprofundada, percebi que esta compra é desnecessária e não atende às minhas necessidades.

Solicito a sua ajuda para cancelar o pedido e reembolsar o pagamento. Peço desculpas por qualquer inconveniente causado e agradeço sua compreensão.

Obrigado pela sua atenção.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de voo

O processo de cancelamento de voo difere dependendo se você reservou uma companhia aérea de baixo custo ou está lidando com um agente de viagens. A maioria das companhias aéreas de baixo custo não atende a solicitações de cancelamento de voo por e-mail, portanto, este modelo pode ser ideal se você reservou com um agente de viagens ou transportadora renomada.

Certifique-se de incluir todos os detalhes importantes como seu nome completo, número do passaporte, número do voo e horário do voo em seu e-mail. Às vezes, reembolsos e reprogramações de voos podem ser complexos, então talvez você ainda precise fazer algumas ligações. Mas escreva um de qualquer maneira e adicione antecipadamente a data e a hora de sua preferência se estiver remarcando.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Infelizmente, lamento informar que seu voo [ número do voo ] em [ data ] foi cancelado devido a circunstâncias imprevistas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Para ajudá-lo com esta situação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em [ número de telefone ] ou [ endereço de e-mail ] . Eles ficarão mais do que felizes em fornecer opções alternativas de voo ou ajudá-lo com um processo de reembolso. Por favor, tenha em mãos o número de referência da sua reserva ao entrar em contato conosco.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado por este cancelamento. Valorizamos o seu negócio e continuamos comprometidos em fornecer-lhe o melhor serviço possível.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

E-mail de cancelamento de serviços

Alguns serviços/assinaturas são difíceis de cancelar, então pode ser necessário ligar para o suporte ao cliente após enviar o e-mail. No entanto, este modelo de e-mail simples e conciso deve ajudar se você não tiver tempo para redigir um novo.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Espero que este e-mail encontre bem. Peço desculpas por qualquer inconveniente causado, mas gostaria de cancelar meus serviços atuais com sua empresa. Gostei muito de utilizar seus serviços, mas acho necessário interrompê-los neste momento.

Por favor, ajude-me a cancelar minha assinatura e forneça todas as instruções ou documentação necessária para concluir o processo. Eu apreciaria se você pudesse confirmar o cancelamento para evitar mais cobranças ou mal-entendidos.

Obrigado pela sua atenção e pronta assistência neste assunto.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Certifique-se de incluir os detalhes da sua conta para que eles saibam qual conta atender.

Modelo de e-mail de cancelamento de entrevista de contratação

As chances de obter datas de entrevista sobrepostas podem ser altas ao redigir vários pedidos de emprego. Você pode cancelar um agendamento de entrevista ou reagendá-lo usando este modelo de e-mail. Caso você tenha outra oferta de emprego, talvez não seja necessário reagendar a entrevista e deverá retirar o parágrafo que fala sobre o reagendamento.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Lamento informar que não poderei comparecer à entrevista agendada em [ Data da Entrevista ] às [ Horário da Entrevista ] . Recentemente recebi outra oferta de emprego e decidi aceitá-la.

Obrigado por me considerar para o cargo na [ Nome da empresa ] . Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado pelo meu cancelamento. Agradeço sua compreensão.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de compromisso

Não há razão para se sentir mal se você tiver que cancelar uma reunião/compromisso por motivos pessoais ou que estão fora de seu controle. Em vez disso, envie um e-mail de cancelamento da reunião o mais rápido possível para não perder o tempo da outra parte.

Este modelo de e-mail forma a base da aparência desses tipos de e-mail. Mas deve ser modificado para refletir o motivo do cancelamento. Você também não precisa entrar em muitos detalhes ao escrever o motivo.

Prezado [ nome do destinatário ] , lamento informar que não poderei comparecer à reunião/compromisso agendado para [ data ] às [ hora ] . Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Infelizmente, [ forneça uma breve explicação do motivo do cancelamento, se apropriado ] . Entendo o valor do seu tempo e sinto muito por qualquer inconveniente causado. Se possível, ficaria grato se pudéssemos reagendar nossa reunião para uma data posterior que seja conveniente para ambas as partes envolvidas. Mais uma vez, peço desculpas por qualquer inconveniente causado e agradeço sua compreensão neste assunto. Obrigado pela sua atenção. Atenciosamente, [ seu nome ]

Modelo de e-mail de aviso de cancelamento de evento

Este modelo de e-mail faz o trabalho para você se precisar cancelar um evento para o qual convidou pessoas anteriormente. Pode ser um casamento, uma cerimônia de convocação, uma inauguração de casa, etc. Dependendo de quão personalizado você deseja que o e-mail seja, você pode redigir um e-mail para cada convidado ou enviar uma mensagem em massa.

Nosso modelo de e-mail contém disposições para mencionar o motivo do cancelamento e dá espaço para enviar suas desculpas sem reservas àqueles que a decisão de cancelamento possa incomodar.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Espero que este e-mail encontre bem. Infelizmente, devido a circunstâncias imprevistas, lamento informar que tomamos a difícil decisão de cancelar o [ Nome do Evento ] que estava agendado para [ Data ] .

Entendemos que esta notícia pode ser uma decepção, mas o cancelamento é necessário por motivos alheios ao nosso controle. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.

Fique tranquilo, estamos trabalhando ativamente para reprogramar o evento e manteremos você atualizado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Valorizamos seu apoio e compreensão durante esse período.

Mais uma vez, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Obrigado por sua compreensão e paciência. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de cancelamento de e-mail para seminário ou workshop

Você pode cancelar um seminário ou workshop agendado com o mínimo de drama, enviando um e-mail de cancelamento com antecedência. Nosso modelo é um bom lugar para começar, independentemente do motivo. Expressa arrependimento genuíno pelo cancelamento e mostra quanto respeito você tem pelo tempo e esforço que os participantes investiram no planejamento do evento.

Embora seja importante expressar seu arrependimento, é igualmente fundamental que você permaneça o mais profissional possível ao fazer isso.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Lamento informar que tomamos a difícil decisão de cancelar o seminário/workshop agendado. Devido a circunstâncias imprevistas, não podemos prosseguir com o evento conforme planejado.

Compreendemos o tempo e esforço que você despendeu para participar e planejar este evento e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Valorizamos o seu compromisso e apoio e garantimos que este cancelamento não foi considerado levianamente.

No momento, estamos explorando opções para reprogramar o seminário/workshop em um futuro próximo e manteremos você informado sobre quaisquer atualizações. Enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de reserva de serviço profissional

Nosso modelo de e-mail de cancelamento de reserva é ideal se você pretende cancelar uma reserva ou reserva feita anteriormente com um provedor de serviços. Por exemplo, o médico, o dentista ou o barbeiro. Este e-mail deve ser enviado o mais rápido possível e deve incluir seus arrependimentos. Certifique-se de incluir uma frase solicitando um reagendamento, se desejar.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Lamento informar que necessito cancelar a reserva/reserva que fiz anteriormente com o vosso serviço. Peço desculpas por qualquer inconveniente causado.
Se possível, gostaria de reagendar a consulta para uma data posterior. Por favor, deixe-me saber se isso é uma possibilidade e forneça datas e horários alternativos que funcionem para você.
Mais uma vez peço desculpas pelo cancelamento e qualquer transtorno causado. Agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de assinatura

Você também pode escrever um e-mail para cancelar sua associação a uma academia, clube de golfe, clube de saúde e bem-estar, biblioteca ou associação profissional. O e-mail escrito deve ser claro, simples e conciso. E-mails de cancelamento de assinatura podem ajudá-lo a cancelar sua assinatura e economizar dinheiro em serviços que não precisa mais. Então, por que não usá-los agora?

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Espero que este e-mail encontre bem. Escrevo-lhe para informar que gostaria de cancelar a minha adesão ao [ Ginásio/Clube de Golfe/Clube de Saúde e Bem-Estar/Biblioteca/Associação Profissional ] . Infelizmente, devido a circunstâncias pessoais, não posso continuar a utilizar os serviços do clube.

Solicito que você processe o cancelamento e forneça a confirmação dos detalhes do cancelamento. Se houver algum procedimento ou formulário específico que eu precise preencher, entre em contato.

Obrigado pela sua atenção a este assunto. Gostei de ser membro e aprecio as experiências que tive durante meu tempo no [ Nome do Clube/Organização ] . Espero poder voltar no futuro quando as circunstâncias permitirem.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de matrícula em curso

Qualquer pessoa pode se inscrever em uma escola ou curso de autoajuda on-line e depois se desinteressar. O certo a fazer, principalmente quando se trata de cursos com vagas limitadas, é enviar um e-mail de cancelamento. Elaborar um é muito fácil - basta adaptar este modelo para incluir o curso que você deseja cancelar, o nome do instrutor e outros detalhes pertinentes que você gostaria de adicionar. Com essas modificações, você deve estar pronto.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Estou escrevendo para informar que gostaria de cancelar minha inscrição no curso [ Nome do Curso ] com [ Nome do Instrutor ] .

Após consideração cuidadosa, decidi que este curso não se alinha com meus interesses e objetivos atuais. Portanto, peço a gentileza de me retirar da lista do curso.

Obrigado pela sua compreensão. Peço desculpas por qualquer inconveniente causado por este cancelamento.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de patrocínio

Entendemos que às vezes as circunstâncias mudam e talvez você precise reavaliar seu compromisso com uma causa. Elaboramos este modelo de e-mail para ajudá-lo a comunicar sua decisão de cancelar seu patrocínio ou doação de maneira atenciosa e atenciosa. O modelo contém disposições para discutir os procedimentos administrativos necessários para o cancelamento e, ao mesmo tempo, demonstrar respeito pela associação beneficiária.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Espero que este e-mail encontre bem. À luz das recentes mudanças nas minhas circunstâncias, lamento informar que gostaria de cancelar meu patrocínio/doação para [ Nome da Associação ] .

Peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Entendo que podem ser necessários procedimentos administrativos necessários para o cancelamento e estou mais do que disposto a cooperar e fornecer qualquer informação ou documentação necessária.

Obrigado pela sua compreensão e pela oportunidade de apoiar a [ Nome da Associação ] . Agradeço o trabalho que você realiza e espero que meu cancelamento não atrapalhe sua importante missão.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de parceria comercial

Decidir descontinuar uma parceria comercial é sem dúvida um passo ousado, e muitas pessoas não têm ideia de como navegar sem prejudicar um relacionamento existente. Nosso modelo de cancelamento foi projetado para ajudá-lo a comunicar sua decisão de maneira profissional e mostrar o máximo respeito pelo relacionamento que você construiu ao longo do tempo. Foi também concebido para facilitar a comunicação transparente, incluindo a discussão sobre questões contratuais que podem garantir uma transição tranquila para todas as partes envolvidas.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Após cuidadosa consideração, tomamos a difícil decisão de descontinuar nossa parceria comercial. Queremos assegurar-lhe que esta decisão não foi tomada de ânimo leve e que valorizamos a relação que construímos consigo ao longo dos anos.

Acreditamos que a comunicação transparente é essencial durante este processo e estamos abertos a discutir quaisquer questões contratuais que possam surgir durante a transição. Nosso objetivo é garantir uma conclusão tranquila e respeitosa para todas as partes envolvidas.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação neste assunto.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Modelo de e-mail de cancelamento de aluguel

Problemas de saúde familiar, condições de vida perigosas e mudança para uma nova oferta de emprego são motivos comuns para as pessoas cancelarem contratos de arrendamento. A maioria dos contratos de aluguel exige um aviso prévio de alguns dias se você quiser encerrar o aluguel mais cedo. Recomendamos enviar um ao seu senhorio, mesmo que o seu contrato de arrendamento não o indique explicitamente, em caso de litígio posterior. O e-mail deverá indicar quando você pretende desocupar o imóvel alugado.

Prezado [ Nome do Destinatário ] ,

Escrevo para informar que preciso cancelar o contrato de locação do imóvel alugado. Infelizmente, devido a alguns problemas de saúde familiares imprevistos, condições de vida perigosas e uma oferta repentina de emprego em outro local, tornou-se necessário desocupar o imóvel mais cedo do que o esperado.

Embora nosso contrato de locação não estabeleça explicitamente um período de aviso prévio para rescisão antecipada, gostaria de entrar em contato com você com antecedência para garantir uma transição tranquila. Pretendo desocupar o imóvel em [ data ] , dando tempo suficiente para que você encontre um novo inquilino e tome as providências necessárias.

Agradeço sua compreensão e cooperação neste assunto. Por favor, deixe-me saber se há algum procedimento ou requisito específico que preciso seguir para o processo de cancelamento do aluguel.

Obrigado pela sua atenção.

Atenciosamente,
[ Seu nome ]

Formato recomendado para um e-mail de cancelamento

Os e-mails de cancelamento possuem uma estrutura universal, o que torna a redação simples e direta. No entanto, ainda há espaço para um pouco de criatividade para destacar sua mensagem. Apenas tome cuidado para permanecer profissional em suas relações e evite palavras que possam prejudicar seu relacionamento com a outra parte.

Nosso guia enfatiza a necessidade de começar com uma linha de assunto comunicando de forma eficaz o que você está cancelando, por que e uma conclusão positiva que deixe o destinatário com um sentimento de boa vontade. Vejamos juntos as seções de e-mail obrigatórias

Linha de assunto do e-mail de cancelamento

A linha de assunto deve indicar em termos claros do que se trata o e-mail. Por exemplo,

  • Cancelamento do pedido - número do pedido
  • Cancelamento de voo - Número da reserva do voo

Dessa forma, o destinatário pode saber à primeira vista do que se trata o e-mail

Se você ficar sem ideias sobre uma linha de assunto para usar, poderá gerar uma com um clique usando uma ferramenta como HIX Email Generator .

Corpo do e-mail de cancelamento

Muitos redatores de e-mail e redatores profissionais de e-mail recomendam começar o e-mail com quem você é. Embora entendamos sua importância, não recomendamos isso se você já tiver um relacionamento com a pessoa ou empresa. Isso pode parecer rude para algumas pessoas, dependendo do seu relacionamento. Nesse caso, vá direto ao ponto.

Se você estiver cancelando uma reunião, pode ser educado sugerir uma data alternativa ou abri-la e solicitar que a outra parte escolha a data mais conveniente. Aqui está um exemplo de como isso pode parecer.

“Não poderei comparecer à nossa reunião para (escrever data e hora), devido a (incluir detalhes se desejar). Podemos remarcar? Examinei meu diário e essas datas e horários funcionariam para mim. Por favor, deixe-me saber se há algum com o qual você se sinta mais confortável.”

Se você cancelar no último minuto, é apropriado apresentar um pedido de desculpas. Você também pode incluir suas informações de contato para correspondência adicional.

Conclusão do e-mail de cancelamento

O e-mail deve terminar com uma confirmação de que eles receberam o e-mail e quais etapas adicionais devem ser tomadas se você estiver remarcando. Por exemplo:

“Por favor, acusem o recebimento deste e-mail e me forneçam uma data e hora adequadas para remarcar a reunião. Obrigado pela sua compreensão.”

Conclusão

Essas dicas devem ajudá-lo a redigir um e-mail rapidamente. No entanto, se tiver dificuldade em encontrar as palavras certas, você pode usar qualquer um de nossos modelos ou gerador de e-mail. Quando integrado ao seu aplicativo de e-mail, o HIX Email Generator pode ajudar a redigir assuntos, e-mails e respostas claros e criativos com um clique.

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