사무실에서 일하는 모든 사람은 종류에 관계없이 전문적인 비즈니스 문의 이메일을 작성하는 방법을 알아야 합니다. 이러한 문의 이메일은 중요한 비즈니스 정보를 얻는 동시에 연락처와 연결을 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
따라서 이 문서의 목적은 전문적인 비즈니스 문의 이메일을 작성하려는 모든 사람에게 신뢰할 수 있는 리소스가 되는 것입니다. 다양한 샘플 템플릿을 갖춘 이 가이드는 유능한 비즈니스 문의 이메일을 작성하는 데 도움이 될 것입니다.
비즈니스 문의란 무엇입니까?
비즈니스 문의는 회사의 서비스 및 운영에 대해 자세히 알아보기 위해 회사에 대한 정보를 요청하는 것입니다. 이는 잠재적인 회사에 연락하거나 채용 공고 또는 프로젝트에 대해 문의할 수 있는 훌륭한 기술입니다. 또한 회사에 연락하여 선택을 하거나 귀하가 가질 수 있는 우려 사항을 명확히 하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보를 요청하는 것도 훌륭한 접근 방식입니다.
비즈니스 문의 이메일을 작성하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 제품 가격이나 정보 문의
- 서비스 세부정보 요청
- 제품이나 서비스의 가용성에 대해 질문하기
비즈니스 문의 이메일을 작성해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다. 비즈니스 문의 이메일을 활용하여 회사의 채용 정보를 문의할 수도 있습니다. 올바르게 구성하는 방법을 안다면 이를 사용하여 거의 모든 것을 조사할 수 있습니다. 이 채널을 사용하여 프로젝트 입찰을 제출하거나 잠재적인 비즈니스 파트너에게 연락할 수 있습니다. 다음은 전문적인 비즈니스 문의 이메일을 작성하는 데 도움이 되는 템플릿입니다.
6가지 비즈니스 문의 이메일 템플릿
제품문의 이메일
특정 제품이나 품목 조합에 대해 자세히 알고 싶은 분은 제품 문의 이메일을 보내주세요. 주요 목적은 일반적으로 제품의 사양이나 가용성을 아는 것입니다. 상품문의 이메일은 한 페이지 이내로 작성해야 하며, 일반 비즈니스 이메일과 동일한 형식으로 작성되어야 합니다. 이 템플릿의 언어는 형식적이고 구체적입니다.
[ 수신자 이름 ] 님께,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 특정 제품이나 품목의 조합에 대해 문의하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 제품의 사양과 구입 가능 여부를 알고 싶습니다.
제품과 관련하여 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 현재 이용 가능한 할인이나 프로모션이 있는지 알려주시면 정말 감사하겠습니다.
귀하의 관심과 신속한 대응에 감사드립니다.
친애하는,
[ 당신의 이름 ]
가격문의 이메일
제품이나 서비스가 필요한 프로젝트를 시작하기 전에 여러 기업이나 공급업체에 다양한 가격 문의 이메일을 보내는 것이 현명합니다. 이를 통해 쉽게 가격을 비교하고 다양한 공급업체로부터 가장 저렴한 가격을 얻을 수 있습니다. 이 템플릿은 수신자에게 수용 가능하고 적절한 가격 수치로 응답하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다.
[ 수신자 이름 ] 님께,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 귀사에서 제공하는 [ 특정 제품 또는 서비스 ] 의 가격에 대해 문의하고자 편지를 쓰고 있습니다.
다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
1. 단위/수량당 가격
2. 최소 주문 수량(해당되는 경우)
3. 배달 시간
4. 이용 가능한 결제수단
5. 현재 이용 가능한 할인이나 프로모션
여러 공급업체의 가격을 비교하고 있으므로 가능한 한 빨리 세부 정보를 보내주시면 감사하겠습니다.
관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는,
[ 당신의 이름 ]
채용 문의 이메일
채용 문의 이메일을 보내는 사람들은 아직 공개되지 않은 게시물에 채용하려는 의도로 그렇게 하는 경우가 많습니다. 이 작업을 올바르게 수행하면 일하고 싶은 회사의 채용 관리자에게 더 매력적으로 보일 것입니다. 채용 문의 비즈니스 이메일 템플릿은 때때로 일반 간략한 이메일보다 길이가 더 깁니다.
[ 수신자 이름 ] 님께,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. [ 회사 이름 ] 에 취업할 수 있는 기회 가 있는지 문의 드리고자 편지 를 씁니다 . 저는 귀사를 면밀히 관찰해 왔으며 귀사가 업계에서 하고 있는 일에 깊은 인상을 받았습니다.
나는 [ 특정 분야 또는 직위 ] 에서 10년 이상의 경력을 갖고 있으며, 그 동안 [ 주요 성과 또는 책임을 언급 ] 하는 데 성공했습니다. 저는 제 기술과 전문 지식이 귀하 조직의 목표와 가치에 잘 부합한다고 믿습니다.
혹시 채용 공고가 있거나 가까운 시일 내에 채용이 예상된다면 저를 잠재적 후보자로 고려해 주시면 감사하겠습니다. 참고하실 수 있도록 이력서를 첨부했습니다.
귀하의 관심에 감사드리며 귀하의 팀에 합류할 수 있기를 기대합니다.
친애하는,
[ 당신의 이름 ]
할인 문의 이메일
특정 업체가 제공하는 제품이나 서비스에 대해 높은 할인을 제공하는 것을 발견한 경우 할인에 대해 문의하는 이메일을 보내 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 이 기회를 이용하여 원하는 상품에 대해 더 낮은 가격을 협상할 수도 있습니다. 이 템플릿은 정확해야 하며 제품이나 서비스에 대한 특정 할인을 요청해야 합니다.
[ 수신자 이름 ] 님께,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 저는 최근 귀하의 회사에서 제품이나 서비스에 대해 높은 할인을 제공하고 있다는 정보를 접했습니다. 나는 이 정보를 조사하고 검증하고 싶었습니다.
실제로 할인이 가능한지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 [ 제품 또는 서비스 ] 에 대한 특정 할인을 요청하고 싶습니다. 나는 이것이 귀하의 비즈니스를 지원하면서 구매할 수 있게 해주기 때문에 상호 이익이 될 것이라고 믿습니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
[ 당신의 이름 ]
배송문의 이메일
개인이나 조직은 배송 문의를 이메일로 보내 제품 배송에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 이 템플릿에는 배송비, 일정 등에 대한 요청이 포함되어 있습니다.
[ 수신자 이름 ] 님께,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 최근 구매한 상품의 배송정보에 대해 문의하고 싶습니다. 배송 비용과 예상 배송 일정에 대한 정보를 알려주시겠어요? 또한 배송 과정과 관련된 기타 세부 정보도 알려 주시면 감사하겠습니다.
귀하의 관심에 감사드리며 신속한 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
[ 당신의 이름 ]
환불 문의 이메일
이 문의 이메일은 판매되는 상품의 반품 및 환불에 대해 자세히 알고 싶어하는 고객이 작성한 것입니다. 이 템플릿은 품목에 대한 자세한 설명을 제공하고 환불이 필요한 이유를 설명합니다.
[ 수신자 이름 ] 님께,
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 저는 최근 귀하의 매장에서 몇 가지 품목을 구입했으며 귀하의 반품 및 환불 정책에 대해 자세히 알아보고 싶습니다. 문제의 품목은 [ 품목에 대한 자세한 설명 제공 ] 입니다.
불행하게도, 물건을 받자마자 나는 그 물건이 내 기대에 미치지 못한다는 것을 알게 되었습니다. [ 구체적인 세부정보 제공 ] 항목에 몇 가지 문제가 있습니다. 따라서 귀하가 명시한 환불 정책에 따라 해당 품목에 대한 환불을 요청하고 싶습니다.
반품 절차와 필요한 서류에 관해 필요한 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한, 환불 처리 예상 일정을 알려주시면 감사하겠습니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 신속한 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
[ 당신의 이름 ]
비즈니스 문의 이메일 작성 모범 사례
정보를 요청할 때는 최대한 구체적으로 질문하세요.
대부분의 비즈니스 문의는 범위가 광범위하고 정확한 요구 사항을 정의하지 못합니다. 결과적으로 많은 기업에서는 그러한 우편물을 완전히 무시합니다. 정보를 요청할 때는 좋은 응답 가능성을 높이기 위해 가능한 한 명확하게 설명하세요.
회사가 제공하는 품목에 대해 더 자세히 알고 싶다면 “귀하의 제품에 대한 추가 정보를 보내주실 수 있나요?”라고만 물어서는 안 됩니다. 대신, "귀하의 ABC 제품에 관심이 있으며 해당 제품의 기능, 가격 및 가용성에 대한 자세한 정보를 원합니다."라고 말하세요.
사전에 상세한 조사를 수행하십시오.
문의를 제출하기 전에 관심 있는 비즈니스와 제품에 대해 최대한 많이 알고 있는지 확인하세요. 이를 통해 귀하는 보다 집중적인 문의를 설계할 수 있으며 귀하가 해당 업체와 비즈니스를 하는 것에 대해 진지하게 생각하고 있음을 해당 업체에 보여줄 수 있습니다. 귀하의 문의가 회사가 처리하기에 너무 일반적이거나 부정확한 경우 답변이 없을 수도 있습니다.
먼저 회사 웹사이트의 "회사 소개" 페이지를 읽어보세요. 지금까지 읽었다면 그들이 하는 일과 그들이 추구하는 목표를 이해해야 합니다. 그들의 블로그를 방문하여 그들의 톤과 스타일을 이해할 수도 있습니다. 회사에 대해 많은 것을 배운 후에는 계속해서 해당 회사의 제품에 대해 배울 수도 있습니다. 제품 설명과 리뷰를 읽고 귀하의 요구 사항에 맞는 제품이 무엇인지 이해하십시오.
정중한 인사말로 시작하세요
글을 쓸 준비가 되면 문의를 시작하기 전에 글을 쓰는 사람에게 인사를 하세요. “Dear”와 그 사람의 이름 또는 “Hello”라고 말할 수 있습니다.
받는 사람의 이름을 모르는 경우에는 "대상에게" 또는 "친애하는 선생님이나 부인께"와 같은 일반적인 인사말을 사용하세요. 이메일을 시작하기 전에 편지를 받는 사람이나 조직에 대한 배경 조사를 수행하세요. 또한 이메일 제목에는 메시지 내용에 대한 힌트가 제공되어야 합니다.
귀하의 문의는 간결하고 명확해야 합니다.
목적 없이 장황한 이메일을 읽는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으므로 바로 요점으로 가서 찾고 있는 정보를 제공해야 합니다. 가독성 등급 및 단어 수와 같은 여러 첨단 기술 도구가 이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 매우 바쁘고 이메일을 거의 읽지 않는 CEO에게 편지를 보내는 경우 문의 내용을 간결하고 명확하게 유지해야 합니다.
전문적인 톤을 유지하세요
많은 사람들이 문의 편지나 이메일을 너무 무심하게 보내는 실수를 범합니다. 귀하의 이메일이나 편지가 얼마나 전문적으로 보여야 하는지 판단할 때 주의를 기울이십시오. 너무 따뜻하거나 개인적인 표현은 피하세요. 하지만 그렇다고 해서 고풍스러운 언어를 사용할 필요는 없습니다. 전문적 전문성과 권위를 정중하고 정중하게 표현하려는 의도입니다.
철자, 문법, 구두점이 모두 올바른지 확인하세요.
또한 전문가로서 진지하게 받아들이려면 언어와 철자를 다시 확인해야 합니다. 모든 사람이 이를 이해하고 있다고 믿기 쉽지만, 얼마나 많은 개인이 의도치 않게 회사의 평판을 훼손하는지 놀라게 되면 놀랄 것입니다.
영어 구사력이 걱정되고 "보내기"를 클릭하기 전에 몇 가지 연습을 하면 도움이 될 수 있는 온라인에서 액세스할 수 있는 무료 리소스와 도구가 많이 있습니다. 디지털 커뮤니케이션은 지속적으로 변화하고 있기 때문에 모든 서면 커뮤니케이션의 정확성을 다시 확인하는 것이 그 어느 때보다 필요합니다.
당신이 진지하게 여겨지고 싶다면 몇 가지 실수가 당신의 길을 가로막는 것을 허용하지 마십시오.
후속 조치
합리적인 시간이 지나도 연락한 사람으로부터 답변을 받지 못한 경우 정중하게 전화나 이메일로 후속 조치를 취하세요. 이는 귀하가 원하는 정보를 얻기를 열망하고 상황을 신속하게 진행하기 위해 주도권을 잡을 준비가 되어 있음을 보여줍니다. 귀하의 첫 번째 문의가 간과되었을 수도 있지만, 후속 조치는 언제나 감사하게 생각합니다.
누군가로부터 정보를 얻으려고 할 때 불쾌하거나 부담스러운 인상을 주지 않는 것이 중요합니다. 간단하고 정중한 후속 조치로 충분합니다. 누군가와 대화하는 동안 언제 답변을 듣게 될지에 대한 적절한 기대치를 만드는 것이 중요합니다. 수신자가 귀하에게 쉽게 연락할 수 있도록 짧은 마무리 문구와 귀하의 연락처 정보를 이메일에 포함하십시오.
결론
비즈니스 문의 이메일은 복잡할 필요가 없습니다. 이 문서에서는 성공적인 비즈니스 문의 이메일을 만드는 방법을 설명하고 비즈니스 문의 이메일의 시작점으로 사용할 몇 가지 템플릿을 제공했습니다.
여기에 공유된 팁은 귀하가 연락하는 개인에게 스팸 발송자로 인식되지 않고 귀하의 비즈니스 문의 내용을 전달하는 데 도움이 될 것입니다.
이러한 기본 지침을 따르면 귀하의 비즈니스 문의 이메일이나 편지가 잘 수신되고 원하는 정보를 신속하게 얻을 수 있습니다.