Todo mundo que trabalha em um escritório, independente do tipo, deve saber redigir um e-mail profissional de consulta comercial. Esses e-mails de consulta são uma excelente maneira de construir contatos e conexões e, ao mesmo tempo, obter informações comerciais vitais.
Como resultado, o objetivo deste artigo é ser um recurso confiável para quem deseja escrever um e-mail profissional de consulta comercial. Com seus vários modelos de amostra, este guia irá ajudá-lo a escrever e-mails de consultas comerciais competentes.
O que são consultas comerciais?
Uma consulta comercial é uma solicitação de informações dirigida a uma empresa para saber mais sobre seus serviços e operações. É uma excelente técnica para entrar em contato com uma empresa em potencial ou perguntar sobre uma vaga de emprego ou projeto. Também é uma excelente abordagem entrar em contato com uma empresa e solicitar informações extras que possam ajudá-lo a fazer uma escolha ou esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.
Alguns dos motivos mais comuns para escrever um e-mail de consulta comercial incluem o seguinte:
- Perguntando sobre preços ou informações sobre um produto
- Solicitando detalhes de um serviço
- Perguntar sobre a disponibilidade de um produto ou serviço
Esses são alguns motivos pelos quais pode ser necessário escrever um e-mail de consulta comercial. Você também pode utilizar o e-mail de perguntas comerciais para perguntar sobre vagas de emprego em uma empresa. Se você souber como construí-los corretamente, poderá usá-los para perguntar quase tudo. Você pode usar este canal para enviar propostas de projetos ou entrar em contato com um potencial parceiro de negócios. Aqui estão modelos para ajudá-lo a criar um e-mail profissional de consulta comercial.
6 modelos de e-mail de consulta comercial
E-mail de consulta do produto
Aqueles que desejam saber mais sobre um produto específico ou combinação de itens podem enviar um e-mail de consulta do produto. O objetivo principal geralmente é conhecer as especificações ou disponibilidade do produto. Um e-mail de consulta de produto não deve ter mais do que uma página e ser escrito no mesmo formato de um e-mail comercial normal. A linguagem deste modelo é formal e específica.
Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Espero que este e-mail encontre bem. Estou escrevendo para perguntar sobre um produto específico ou uma combinação de itens. Gostaria de saber as especificações e disponibilidade do produto.
Por favor, forneça-me qualquer informação adicional que você tenha sobre o produto. Ficaríamos muito gratos se você também pudesse me informar se há algum desconto ou promoção disponível atualmente.
Obrigado pela atenção e pronta resposta.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]
E-mail de consulta de preço
Antes de iniciar um projeto que necessita de produtos ou serviços, é inteligente enviar vários e-mails de consulta de preços para muitas empresas ou fornecedores. Isso permite comparar preços facilmente e obter o preço mais barato de vários fornecedores. Este modelo fornece ao destinatário todas as informações necessárias para responder com valores de preços aceitáveis e adequados.
Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Espero que este e-mail encontre bem. Estou escrevendo para perguntar sobre os preços de [ produto ou serviço específico ] que sua empresa oferece.
Você poderia me fornecer as seguintes informações:
1. Preço por unidade/quantidade
2. Quantidade mínima de pedido (se aplicável)
3. Prazo de entrega
4. Métodos de pagamento disponíveis
5. Quaisquer descontos ou promoções disponíveis atualmente
Ficaríamos muito gratos se você pudesse me enviar os detalhes o mais rápido possível, pois estou comparando preços de diferentes fornecedores.
Obrigado pela sua atenção.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]
E-mail de consulta de emprego
Aqueles que enviam e-mails de perguntas sobre empregos geralmente o fazem com a intenção de serem recrutados para um cargo que ainda não foi divulgado. Se você fizer isso corretamente, será mais atraente para o gerente de recrutamento da empresa onde deseja trabalhar. Os modelos de e-mail comercial de consulta de emprego às vezes são mais longos do que e-mails breves e normais.
Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Espero que este e-mail encontre bem. Estou escrevendo para perguntar sobre possíveis oportunidades de emprego na [ Nome da empresa ] . Tenho acompanhado sua empresa de perto e estou impressionado com o trabalho que você vem realizando no setor.
Tenho mais de 10 anos de experiência em [ área ou posição específica ] , durante os quais obtive sucesso [ mencionar as principais realizações ou responsabilidades ] . Acredito que minhas habilidades e conhecimentos se alinham bem com os objetivos e valores da sua organização.
Se você tiver alguma vaga de emprego ou antecipar alguma em um futuro próximo, eu apreciaria muito se você pudesse me considerar como um candidato em potencial. Anexei meu currículo para sua referência.
Obrigado pela atenção e aguardo a possibilidade de ingressar na sua equipe.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]
Email de consulta de desconto
Se você descobrir que uma determinada empresa está oferecendo grandes descontos nos produtos ou serviços que oferece, você pode validar as informações enviando um e-mail perguntando sobre os descontos. Você também pode aproveitar esta oportunidade para negociar um preço mais baixo para os produtos desejados. Este modelo deve ser preciso e solicitar um desconto específico no produto ou serviço.
Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Espero que este e-mail encontre bem. Recentemente, encontrei informações sugerindo que sua empresa está oferecendo grandes descontos em seus produtos ou serviços. Queria perguntar e validar esta informação.
Você poderia confirmar se realmente há descontos disponíveis? Se sim, gostaria de solicitar um desconto específico em [ produto ou serviço ] . Acredito que isso seria mutuamente benéfico, pois me permitiria fazer uma compra e, ao mesmo tempo, apoiar seu negócio.
Obrigado pela sua atenção a este assunto e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]
E-mail de consulta de envio
Um indivíduo ou organização pode obter mais informações sobre a entrega de um produto enviando uma consulta de envio por e-mail. Este modelo inclui solicitações de custos de envio, cronograma e muito mais.
Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Espero que este e-mail encontre bem. Gostaria de saber sobre os detalhes de envio do produto que comprei recentemente. Você poderia me fornecer informações sobre os custos de envio e o prazo estimado de entrega? Além disso, eu também apreciaria quaisquer outros detalhes relevantes sobre o processo de envio.
Obrigado pela sua atenção e aguardo sua pronta resposta.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]
E-mail de consulta de reembolso
Este e-mail de consulta foi escrito por um cliente interessado em saber mais sobre devoluções e reembolsos dos itens vendidos. Este modelo fornece uma descrição detalhada dos itens e explica por que os reembolsos são necessários.
Prezado [ Nome do Destinatário ] ,
Espero que este e-mail encontre bem. Comprei recentemente alguns itens de sua loja e estou interessado em saber mais sobre sua política de devolução e reembolso. Os itens em questão são [ fornecer uma descrição detalhada dos itens ] .
Infelizmente, ao receber os itens, descobri que eles não atendem às minhas expectativas. Existem vários problemas com os itens [ forneça detalhes específicos ] . Portanto, gostaria de solicitar um reembolso para esses itens de acordo com sua política de reembolso declarada.
Você poderia me fornecer as informações necessárias sobre o processo de devolução e qualquer documentação necessária? Além disso, agradeceria se você pudesse me informar o prazo esperado para o processamento do reembolso.
Obrigado pela sua atenção a este assunto. Aguardo uma resposta imediata.
Atenciosamente,
[ Seu nome ]
Melhores práticas para escrever e-mails de consulta comercial
Seja o mais específico possível ao solicitar informações
A maioria das consultas comerciais são amplas e não definem necessidades precisas. Como resultado, muitas empresas ignoram completamente esse tipo de correspondência. Ao pedir informações, seja o mais explícito possível para aumentar a probabilidade de uma boa resposta.
Se quiser saber mais sobre os itens que uma empresa oferece, você não deve apenas perguntar: “Você pode me enviar mais informações sobre seus produtos?” Em vez disso, diga: “Estou interessado no seu produto ABC e gostaria de obter mais informações sobre seus recursos, preço e disponibilidade”.
Faça uma pesquisa detalhada com antecedência
Certifique-se de saber o máximo possível sobre a empresa e o produto no qual está interessado antes de enviar uma consulta. Isso permitirá que você elabore uma consulta mais focada e mostre à empresa que você leva a sério a possibilidade de fazer negócios com ela. Ela pode ficar sem resposta se sua pergunta for muito genérica ou imprecisa para a empresa lidar.
Comece lendo a página “Sobre nós” do site da empresa. Se você leu até agora, deve compreender o trabalho que eles realizam e os objetivos pelos quais se esforçam. Você também pode visitar o blog deles para entender seu tom e estilo. Depois de aprender muito sobre a empresa, você poderá aprender mais sobre seus produtos. Leia as descrições e análises dos produtos para entender qual produto atende às suas necessidades.
Comece com uma saudação educada
Quando estiver pronto para começar a escrever, cumprimente a pessoa para quem você está escrevendo antes de iniciar sua consulta. Você pode dizer “Querido” e o nome da pessoa ou “Olá”.
Se você não souber o nome do destinatário, use uma saudação genérica como “A quem possa interessar” ou “Prezado Senhor ou Senhora”. Antes de começar a enviar seu e-mail, faça uma pesquisa de histórico sobre a pessoa ou organização para quem você está escrevendo. Além disso, a linha de assunto do seu e-mail deve fornecer uma dica sobre o conteúdo da mensagem.
Sua consulta deve ser concisa e direta
Como ninguém gosta de ler um e-mail longo que serpenteia sem rumo, você deve ir direto ao ponto e fornecer as informações que procura. Várias ferramentas de escrita de alta tecnologia, como classificações de legibilidade e contagem de palavras, podem ajudá-lo a atingir esse objetivo. Se você estiver escrevendo para um CEO muito ocupado que raramente lê seus e-mails, você deve manter sua pergunta concisa e direta.
Mantenha um tom profissional
Muitas pessoas cometem o erro de parecer muito casuais em suas cartas ou e-mails de consulta. Seja cauteloso ao determinar o quão profissional seu e-mail ou carta deve parecer. Evite ser muito caloroso ou pessoal, mas isso não exige que você use uma linguagem arcaica. A ideia é retratar experiência profissional e autoridade com cortesia e respeito.
Certifique-se de que sua ortografia, gramática e pontuação estão corretas
Você também deve verificar seu idioma e ortografia para ser levado a sério como profissional. É fácil acreditar que todos entendem isso, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas prejudicam involuntariamente a reputação de suas empresas.
Se você está preocupado com seu domínio da língua inglesa e pode se beneficiar com alguma prática antes de clicar em “enviar”, existem muitos recursos e ferramentas gratuitos acessíveis online que podem ajudar. Como a comunicação digital está em constante mudança, é mais necessário do que nunca verificar novamente a exatidão de cada comunicação escrita.
Se você quer ser levado a sério, não permita que alguns erros atrapalhem seu caminho.
Seguir
Se você não tiver recebido resposta da pessoa que contatou após um período razoável de tempo, faça o acompanhamento com um telefonema ou e-mail cortês. Isso demonstra que você está ansioso para obter as informações que deseja e preparado para tomar a iniciativa de fazer as coisas avançarem rapidamente. Sua primeira consulta pode ter sido esquecida, mas um acompanhamento é sempre apreciado.
Ao tentar obter informações de alguém, é fundamental evitar parecer desagradável ou exigente. Um acompanhamento simples e cortês deve ser suficiente. É fundamental criar expectativas adequadas para quando você receberá uma resposta de alguém enquanto conversa com essa pessoa. Inclua uma breve linha de encerramento e suas informações de contato no e-mail para garantir que o destinatário possa entrar em contato com você prontamente.
Conclusão
E-mails de consultas comerciais não precisam ser complicados. Este artigo ensinou como criar um e-mail de consulta comercial bem-sucedido e ofereceu alguns modelos para usar como ponto de partida para seus e-mails de consulta comercial.
As dicas compartilhadas aqui irão ajudá-lo a transmitir o conteúdo de sua consulta comercial sem parecer um spammer para a pessoa com quem você está em contato.
Seguindo essas diretrizes básicas, você pode garantir que seu e-mail ou carta de consulta comercial seja bem recebido e que obtenha rapidamente as informações desejadas.