HIX AI Writer

ArticleGPT

BrowserGPT

ภาษาไทย

HIX AI Writer
ArticleGPT
BrowserGPT
เครื่องมือ
ราคา
บ้าน > อีเมล > วิธีเขียนอีเมลขอโทษ (ตัวอย่างคำขอโทษอย่างจริงใจ 5 ตัวอย่าง)

วิธีเขียนอีเมลขอโทษ (ตัวอย่างคำขอโทษอย่างจริงใจ 5 ตัวอย่าง)

ขอโทษจริงๆ เป็นคำที่พูดยากที่สุด (ขอบคุณ เอลตัน จอห์น) แต่ถ้าคุณทำอะไรผิดในที่ทำงาน การขอโทษเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้มันถูกต้อง วิธีที่ดีที่สุดเสมอในการขอโทษต่อหน้า แต่ถ้าคุณทำไม่ได้ (หรือไม่ทำ) การส่งอีเมลคำขอโทษแบบมืออาชีพก็เป็นเรื่องปกติ

แต่คุณจะพูดอะไรและคุณจะพูดอย่างไร? เราจะแสดงตัวอย่างอีเมลขอโทษเกี่ยวกับที่ทำงาน 5 รายการให้คุณดู ครอบคลุมถึง:

  • ขอโทษลูกค้า/ลูกค้า
  • ขอโทษที่ลืมส่งอะไรบางอย่าง
  • ขอโทษที่ไม่ได้จ่ายบิล
  • ขออภัยที่ขาดการประชุม
  • ขออภัยที่ส่งล่าช้า

แน่นอนว่าตัวอย่างคำขอโทษที่จริงใจเหล่านี้ไม่ได้ครอบคลุมทุกสถานการณ์หรือสถานการณ์ ดังนั้น เราจะสร้างเทมเพลตการตอบกลับที่คุณสามารถปรับแต่งได้

ในตอนท้าย คุณจะเป็นมืออาชีพในการขอโทษทางอีเมล (แม้ว่าเราหวังว่าคุณจะไม่ต้องส่งอีเมลเลยก็ตาม!)

อีเมลขอโทษคืออะไร (และทำไมต้องส่ง)

ไม่นะ. คุณได้ทำผิดพลาด คุณเพิกเฉยและหวังว่าจะไม่มีใครสังเกตเห็นหรือจัดการกับมันหรือไม่?

ตัวเลือกที่สองอย่างเห็นได้ชัด (นั่นคือเหตุผลที่คุณมาที่นี่!)

อีเมลขอโทษ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้ทุกอย่างราบรื่นและรักษาความสัมพันธ์ การขอโทษอย่างจริงใจและเร็วเพียงพอสามารถปรับปรุงเรื่องระหว่างคุณได้ ทำไม เพราะคุณยอมรับความรับผิดชอบ ยอมรับมัน และวางแผนแก้ไขปัญหา

หากเราพูดตามตรง ไม่มีใครชอบยอมรับว่าเราผิดและขอโทษ แต่บางครั้งก็เป็นทางเลือกที่ดีกว่าการเพิกเฉยต่อปัญหาและหวังว่าปัญหาจะหายไป

กังวลว่าคุณควรส่งอีเมลหรือขอโทษต่อหน้าหรือไม่? หากเป็นปัญหาเล็กน้อย (เช่น การส่งมอบผลิตภัณฑ์ล่าช้าหรือความล่าช้าในการส่งรายงาน) แสดงว่าส่งอีเมลได้ หากเป็นปัญหาสำคัญที่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานหรือความสัมพันธ์ (เช่น ไฟไหม้อาคารของคุณ!) โปรดขออภัยด้วยตนเอง

มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถตัดสินใจได้ แต่ถ้าคุณเลือกที่จะส่งอีเมล ให้เริ่มต้นด้วยการทบทวนตัวอย่างคำขอโทษอย่างจริงใจของเรา

5 ตัวอย่างคำขอโทษอย่างจริงใจ

การกล่าวคำขอโทษง่ายขึ้นด้วย HIX.AI เราจะช่วยคุณค้นหาคำพูดที่คุณต้องขอโทษในสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่คุณอาจประสบ จำเป็นต้องขอโทษลูกค้าหรือไม่? เราสามารถช่วย. สินค้าล่าช้า? ไม่มีปัญหา.

ใช้ตัวอย่างของเราเพื่อดูว่าผู้เชี่ยวชาญขออภัยอย่างไร อย่าคัดลอกและวาง แต่ใช้เป็นแรงบันดาลใจสำหรับข้อความของคุณ เพราะคำขอโทษจะมีความหมายบางอย่างหากเป็นการแสดงความจริงใจเท่านั้น

ขอโทษลูกค้า/ลูกค้า

ขอย้ำอีกครั้ง หากคุณได้ทำสิ่งที่เลวร้ายจริงๆ ให้โทรหาลูกค้า แต่ถ้าเป็นปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ก็ส่งอีเมลมาก็ได้! อีเมลขอโทษนี้ถึงลูกค้าหรือลูกค้าติดอยู่ในรูปแบบ (เพิ่มเติมในภายหลัง) และกล่าวขอโทษอย่างชัดเจนและกระชับ

เรียน [ ชื่อผู้รับ ] ,

ฉันขออภัยสำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ [ ปัญหาเฉพาะ ] ฉันต้องการรับรองกับคุณว่าเรากำลังดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ทันทีและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต เราไม่เคยตั้งใจที่จะให้สิ่งนี้เกิดขึ้น และเราเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นกับคุณ

โปรดมั่นใจได้ว่าเราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณและมุ่งมั่นที่จะให้บริการในระดับสูงสุดแก่คุณ หากมีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เพื่อทำให้ถูกต้อง โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณในเรื่องนี้

ขอแสดงความนับถือ
[ ชื่อของคุณ ]

ขอโทษที่ลืมส่งอะไรบางอย่าง

ลืมส่งสิ่งสำคัญให้เจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานของคุณใช่ไหม? ถึงเวลาต้องขอโทษแล้ว. นี่เป็นเหตุผลทั่วไปที่ต้องกล่าวคำขอโทษ ดังนั้นควรเก็บตัวอย่างนี้ไว้ในที่ที่สะดวก! หากคุณทำข้อผิดพลาดเช่นนี้ อย่าลืมแนบไฟล์แนบไปกับอีเมลของคุณด้วย!

เรียน [ ชื่อผู้รับ ] ,
ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณโดยดี ฉันเขียนมาเพื่อขอโทษสำหรับการกำกับดูแลในส่วนของฉัน ขออภัย ฉันลืมส่งเอกสารสำคัญที่ควรแนบไปกับอีเมลฉบับก่อนหน้าของฉันไปให้คุณ
โปรดพบเอกสารที่เป็นปัญหาที่แนบมาด้วย ฉันขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดจากการกำกับดูแลนี้ และฉันขอรับรองกับคุณว่ามันไม่ได้ตั้งใจ มั่นใจได้ว่าฉันจะให้แน่ใจว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นในอนาคต
ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณและโปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์
< p>ขอแสดงความนับถือ
[ ชื่อของคุณ ]

ขอโทษที่ไม่ได้จ่ายบิล

การไม่ชำระตามใบแจ้งหนี้ถือเป็นเรื่องร้ายแรงและควรได้รับการจัดการทันที ในอีเมลขอโทษเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้นี้ เรารับทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และอธิบายว่าใบแจ้งหนี้นี้จะได้รับการชำระเงิน (เราหวังว่าในทันที!)

เรียน [ ชื่อผู้รับ ]

ฉันขออภัยสำหรับความล่าช้าในการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ [ หมายเลขใบแจ้งหนี้ ] ฉันเข้าใจถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางการเงินของเรา และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น มั่นใจได้ว่ายอดค้างชำระจะถูกชำระทันที

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนเกี่ยวกับเรื่องนี้

ขอแสดงความนับถือ
[ ชื่อของคุณ ]

ขออภัยที่ขาดการประชุม

การขัดแย้งกันในไดอารี่ ความเจ็บป่วย หรือเพียงแค่ทำให้วันที่และเวลาปะปนกันอาจทำให้คุณพลาดการประชุมได้ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ออกมาขอโทษและสัญญาว่าจะติดต่อให้ทัน (ไม่ว่าจะเป็นการประชุมอื่นหรือการโทร)

เรียน [ ชื่อผู้รับ ]

ฉันขออภัยอย่างจริงใจที่พลาดการประชุมตามกำหนดการของเรา น่าเสียดาย เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ฉันประสบปัญหาเรื่องไดอารี่และไม่สามารถเข้าร่วมได้ ฉันเข้าใจถึงความสำคัญของการประชุมครั้งนี้และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ฉันขอเสนอให้จัดกำหนดการประชุมใหม่ตามเวลาที่สะดวกสำหรับเราทั้งคู่ โปรดแจ้งให้เราทราบความพร้อมของคุณ และเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะมีการกำหนดเวลาการประชุมใหม่ทันที

เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอีกครั้ง และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ ฉันหวังว่าจะได้ติดต่อคุณเร็วๆ นี้

ขอแสดงความนับถือ
[ ชื่อของคุณ ]

ขออภัยที่ส่งล่าช้า

บริษัทจัดส่งมีหน้าที่ในการขนส่งสินค้าทั่วโลก และบางครั้งพวกเขาก็เข้าใจผิด หากการจัดส่งล่าช้า คุณจะต้องยอมรับ อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น และเสนอวิธีแก้ปัญหา

เรียน [ ชื่อผู้รับ ] ,

ฉันต้องขออภัยในความล่าช้าในการจัดส่งพัสดุของคุณ ขออภัย เราพบสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้เกิดความล่าช้า โปรดวางใจได้ว่าเรากำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขสถานการณ์และรับประกันการจัดส่งที่รวดเร็ว

เพื่อชดเชยให้กับคุณ ฉันต้องการเสนอส่วนลดสำหรับการจัดส่งครั้งต่อไปของคุณหรือเร่งรัดการจัดส่งพัสดุปัจจุบันของคุณ แล้วแต่คุณต้องการ โปรดแจ้งให้เราทราบความต้องการของคุณ และเราจะดำเนินการทันที

เราให้ความสำคัญกับธุรกิจของคุณ และขออภัยในความไม่สะดวกนี้ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

ขอแสดงความนับถือ
[ ชื่อของคุณ ]

วิธีขอโทษอย่างมืออาชีพทางอีเมล

เราทุกคนสามารถพูดขอโทษได้ มันเป็นเรื่องง่าย. แต่คุณหมายถึงมันจริงๆเหรอ? คู่มืออีเมลคำขอโทษจากมืออาชีพมักจะบอกให้คุณระบายอารมณ์และยึดถือข้อเท็จจริง ปัญหาคือการถอดบุคลิกภาพออกทำให้การขอโทษไม่มีตัวตน และนั่นเป็นสิ่งที่ไม่ดี

ทำไม เพราะอีเมลขอโทษที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพที่สุดนั้นมีความจริงใจและมีส่วนร่วม พวกเขายังมุ่งเน้นไปที่อนาคตและมองหาหนทางข้างหน้าสำหรับความสัมพันธ์ของคุณ

ฟังดูซับซ้อน แต่โครงสร้างของอีเมลคำขอโทษนั้นง่ายต่อการเข้าใจ

  • ให้การแนะนำเชิงบวก
  • อธิบายว่าปัญหาคืออะไร – และขออภัย
  • เสนอวิธีแก้ปัญหา
  • แสดงความขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของพวกเขา
  • กำหนดขั้นตอนต่อไปสำหรับอนาคต

ตอนนี้เราจะดำเนินการตามรายการนี้และสร้างเทมเพลตร่วมกัน เพื่อให้ง่ายยิ่งขึ้น เราได้แบ่งออกเป็น 3 ส่วน:

  1. หัวเรื่องอีเมลขอโทษ
  2. สำเนาร่างกาย
  3. ลงชื่อออก/ขั้นตอนถัดไป

เราเริ่มต้นด้วยหัวเรื่องอีเมลขออภัย

หัวเรื่องอีเมลขอโทษ

หัวเรื่องมีความซับซ้อนในการเขียนอย่างดุร้าย แต่ใช้เวลาอ่านไม่ถึงหนึ่งวินาที ทำไมพวกเขาถึงแข็งแกร่ง? เมื่อพูดถึงหัวข้อการขอโทษ มันเป็นเรื่องของการบอกข่าวร้าย และไม่มีใครชอบทำแบบนี้จริงๆ

แต่เมื่อคุณจะขอโทษ ให้ทำล่วงหน้า และนั่นหมายถึงการกล่าวขอโทษ (หรือรูปแบบอื่น) ในหัวเรื่อง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องบางส่วนที่ครอบคลุมสถานการณ์บางส่วนที่อธิบายไว้ข้างต้น:

  • ขออภัยในความไม่สะดวก
  • ขออภัยที่พลาดการประชุมของเรา
  • การจัดส่งล่าช้า - โปรดยอมรับคำขอโทษของฉัน
  • การชำระเงินล่าช้า – ขออภัยในความไม่สะดวก
  • เอกสารแนบ – ขออภัยในความล่าช้า
  • ขออภัยสำหรับการบริการที่ไม่ดี
  • ขออภัยในความไม่สะดวก
  • โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ (สิ่งที่คุณขอโทษ!)
  • ขออภัยสำหรับปัญหาล่าสุดของเรา

ในแต่ละหัวเรื่องเหล่านี้ เห็นได้ชัดเจนว่าเรากำลังกล่าวคำขอโทษ ทำสิ่งที่ถูกต้องแล้วคุณจะเริ่มต้นได้อย่างสวยงาม

ขออภัยสำเนาเนื้อหาอีเมล

เราได้ร่างโครงสร้างของการขอโทษทางอีเมลแบบมืออาชีพไว้ข้างต้นแล้ว แต่มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมอีกสักหน่อย เมื่อขอโทษ คุณต้องอธิบายให้ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นและรับทราบถึงผลกระทบ

คุณจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร? เคล็ดลับอีเมลประการหนึ่งที่เราใช้คือการมีความเห็นอกเห็นใจ นั่นหมายถึงการคิดเกี่ยวกับปัญหาจากมุมมองของบุคคลอื่น หากคุณพลาดการประชุม พวกเขาอาจจะรู้สึกไม่พอใจและกังวลเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการสำคัญเป็นการส่วนตัว การไม่ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้เป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดและอาจมีผลกระทบทางการเงินที่สำคัญ เป็นต้น

เมื่อคุณพิจารณาสิ่งต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีทัศนคติที่ถูกต้องในการเขียนคำขอโทษทางอีเมลที่มีความหมาย ในตัวอย่างนี้ เราจะร่วมกันสร้าง เราขออภัยลูกค้าที่ได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ พร้อม?

เริ่มต้นด้วยคำทักทายส่วนตัวโดยใช้ชื่อของบุคคลนั้น:

“สวัสดี (ชื่อบุคคล)”

  • ให้การแนะนำเชิงบวก

"ฉันหวังว่าคุณจะสบายดีและเพลิดเพลินกับช่วงฤดูร้อนนี้ ฉันได้ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณแล้ว และเห็นว่าคุณได้ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ ช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น!"

  • อธิบายว่าปัญหาคืออะไร – และขออภัย

"เราได้รับคำแนะนำว่าลูกค้าบางรายของเรากำลังประสบปัญหากับผลิตภัณฑ์ชุดล่าสุดของเรา ปัญหาบางประการได้แก่ (ใส่ปัญหา) ฉันต้องการติดต่อคุณและขออภัยหากสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่เราจัดหาให้กับคุณ ”

  • เสนอวิธีแก้ปัญหา

"เรามุ่งมั่น 100% ในการให้บริการที่ดีที่สุด และต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องเหล่านี้โดยเร็วที่สุด คุณช่วยแจ้งให้เราทราบได้ไหมว่าคุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใดบ้างและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่"

  • แสดงความขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของพวกเขา

"คุณเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าอย่างสูง และฉันอยากจะบอกว่าขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจในขณะที่เราจัดการกับปัญหานี้"

การลงชื่อปิดอีเมลขอโทษ/ขั้นตอนถัดไป

เราได้เขียนอีเมลขอโทษแล้ว คุณได้กล่าวคำขอโทษและเตรียมแนวทางแก้ไขแล้ว อะไรต่อไป?

  • กำหนดขั้นตอนต่อไปสำหรับอนาคต

"เมื่อฉันได้รับคำตอบจากคุณ ฉันจะจัดเตรียมการจัดส่งสินค้าทดแทน หากคุณมีปัญหาใดๆ คุณสามารถติดต่อฉันได้ทุกเมื่อ (ใส่รายละเอียด)"

ตอนนี้จบลงด้วยการสิ้นสุดที่เป็นบวก

“เราหวังว่าจะสานต่อความสัมพันธ์เชิงบวกของเราต่อไป ขอบคุณมาก (ชื่อของคุณ)”

คุณสามารถลงท้ายด้วยชื่อ ลายเซ็น และรายละเอียดการติดต่อของคุณ

ตอนนี้การขอโทษเสร็จสิ้นแล้ว เดินหน้าต่อไป!

5 วิธีในการปรับปรุงอีเมลขอโทษ

เราได้แจกแจงรูปแบบอีเมลขอโทษและจัดเตรียมองค์ประกอบพื้นฐานแล้ว ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับดีๆ 5 ข้อ:

  1. ขอโทษล่วงหน้า - หากคุณทำผิดก็ยอมรับมัน มันง่ายกว่ามากที่จะพูดขอโทษตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะปล่อยให้มันเป็นนาทีสุดท้าย
  2. อย่าแก้ตัว – การโทษคนอื่นคือทางออกของคนขี้ขลาด เพียงแค่ยอมรับปัญหา รับทราบผลกระทบ เสนอแนวทางแก้ไข และเดินหน้าต่อไป
  3. มองโลกในแง่ดี! – มันฟังดูบ้าบอ แต่คำขอโทษเชิงบวกและเชิงบวกมีแนวโน้มที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ก้าวไปข้างหน้าได้ดีกว่ามาก อย่าขอโทษมากเกินไป. ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ ดังนั้นอย่าไปสนใจมัน
  4. มุ่งเน้นไปที่อนาคต – อีเมลขอโทษมีไว้สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ และมุ่งเน้นไปที่อนาคต ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขสถานการณ์และมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์เชิงบวกในอดีต
  5. ใช้เทคโนโลยี – หากคุณพบว่าอีเมลคำขอโทษไม่ตรงประเด็น ให้ลองใช้ โปรแกรมสร้างอีเมล HIX.AI ผู้ช่วยเขียนอีเมล AI นี้สามารถช่วยให้คุณเขียนอีเมลขอโทษที่มีความหมายและมีประสิทธิภาพ สร้างคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญได้ภายในไม่กี่วินาที ลองวันนี้!

บทสรุป

พร้อมจะขอโทษแล้วหรือยัง? การเขียนอีเมลขอโทษไม่ใช่เรื่องสนุกแต่ต้องยึดโครงสร้างและมันจะทำให้การขอโทษง่ายขึ้น ให้ความสำคัญกับอนาคตเสมอ และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง เราทุกคนทำผิดพลาดในบางครั้ง มันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณจัดการกับมันที่มีความสำคัญ ใช้คู่มืออีเมลคำขอโทษของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรักษาและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

ดูเพิ่มเติม